|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО «Джекпот» г.Москва, с июня 2007 по июнь 2009 |
| Должность: | Старший инспектор казино |
| Функциональные обязанности:
- Контроль соблюдения стандартов работы;
- координация работы персонала игрового зала: корректировка ошибок‚ тренинги‚ консультативная помощь;
- общение с клиентами: обучение и консультирование‚ урегулирование спорных и конфликтных ситуаций‚ помощь в возникающих вопросах по основной деятельности и в обслуживании‚ поддержание сервиса;
- ведение промежуточной отчетности по игровому залу. |
|
| ООО «Премьер Континентал» г.Москва, с октября 2005 по июнь 2007 |
| Должность: | Инспектор |
| Функциональные обязанности:
- Контроль соблюдения стандартов работы;
- координация работы персонала игрового зала: корректировка ошибок‚ тренинги‚ консультативная помощь;
- общение с клиентами: обучение и консультирование‚ урегулирование спорных и конфликтных ситуаций‚ помощь в возникающих вопросах по основной деятельности и в обслуживании‚ поддержание сервиса;
- ведение промежуточной отчетности по игровому залу.
Достижения: Анализ деятельности компании с целью оптимизации работы персонала и развития компании в сфере обслуживания и привлечения новых клиентов. Награждена как лучший сотрудник за личный вклад в развитие компании‚ высокий уровень профессионализма и творческий подход к работе. |
|
| ООО «Мастер Джим» г.Москва, с декабря 2003 по октябрь 2005 |
| Должность: | Инспектор |
| Функциональные обязанности:
- Контроль соблюдения стандартов работы;
- координация работы персонала игрового зала: корректировка ошибок‚ тренинги‚ консультативная помощь;
- общение с клиентами: обучение и консультирование‚ урегулирование спорных и конфликтных ситуаций‚ помощь в возникающих вопросах по основной деятельности и в обслуживании‚ поддержание сервиса.
Достижения:
Анализ деятельности компании с целью оптимизации работы персонала и развития компании в сфере обслуживания и привлечения новых клиентов. Награждена как лучший сотрудник за высокий уровень профессионализма. |
|
| ООО «Байт» г.Находка, с октября 2000 по ноябрь 2003 |
| Должность: | Крупье |
| |
|
| Профессиональные навыки |
| Компьютерные навыки и знания: Уверенный пользователь ПК. Программы: MS Word‚ Excel‚ PowerPoint‚ Internet; основы MS Publisher ‚ Photoshop‚ 1С 7.7. ЗиК; 8.2. УП.
Другое:
Умение пользоваться офисной техникой: копировальная техника‚ принтер‚ сканер.
Знание методик подбора‚ оценки‚ анализа. Знание необходимых основ ТК‚ КД.
Отчетность и статистика. |
|
| Образование |
|---|
| Основное — неполное высшее |
| Университет Российской Академии образования г.Москва, Психологический (неполное высшее), с 2006 по наст. время |
| Специальность: | Психолог. (специализация - психология управления) |
| Форма обучения: Очно-заочная (выходные дни) |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | курсы повышения квалификации (диплом) |
| Учебное заведение: | Школа политики и бизнеса |
| Год получения: | 2010 |
| Название курса (экзамена): | «Современные технологии управления персоналом и кадровыми ресурсами» +1С |
|
| Квалификация: | Курсы (сертификат) |
| Учебное заведение: | “Wall Street Institute” Международная школа английского языка |
| Год получения: | 2010 |
| Название курса (экзамена): | английский язык |
|
| Квалификация: | Курсы-тренинг (удостоверение) |
| Учебное заведение: | ТДК МАДИ Институт повышения квалификации и переподготовки кадров |
| Год получения: | 2008 |
| Название курса (экзамена): | «Информационные аспекты работы с персоналом» - базовый курс соционики |
|
| Квалификация: | Тренинги (без сертификации) |
| Учебное заведение: | Университет Российской Академии образования |
| Год получения: | 2007 |
| Название курса (экзамена): | Тренинги личностного развития, командообразования |
|
| Квалификация: | Тренинг (удостоверение) |
| Учебное заведение: | Школа-проект РМЭС |
| Год получения: | 2006 |
| Название курса (экзамена): | «Трансовые техники в общении и бизнесе» |
|
| Квалификация: | курсы (сертификат) |
| Учебное заведение: | Департамент информационных технологий. Торгово-промышленная палата СЭЗ «Находка» |
| Год получения: | 2000 |
| Название курса (экзамена): | «Основы персонального компьютера.Компьютер в офисе:"Word,Excel,Access,Internet" |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | средний |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | не замужем |
| Дети: | нет |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Сведения‚ которые вы хотели бы сообщить:
- заинтересована в получении дополнительных знаний;
- готова к командировкам‚ переработкам;
Личностные и деловые качества:
Адекватность‚ ответственность‚ ориентированность на качество‚ умение работать в команде‚ быстрая обучаемость‚ коммуникабельность‚ исполнительность‚ доброжелательность.
Занятия и увлечения в свободное время:
Путешествия‚ спорт‚ театр‚ кино.
Психология общения‚ психология управления‚ мотивация‚ маркетинг и PR (чтение специальной литературы).
Посещение научных семинаров и конференций (культурология‚ психология). |
|
|
|
