|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ЗАО «ОСМП», с мая 2008 по май 2010 |
| Должность: | консультант технической поддержки |
| - консультирование дилеров компании по вопросам программного обеспечения и работе сайта - прием входящих звонков - обработка письменных обращений дилеров по e-mail - ведение базы задач по результатам обращений - мониторинг работоспособности системы - оповещение дилеров о возникновении технических инцидентов и прочих внештатных ситуаций |
|
| ОАО «ОТП», с сентября 2006 по апрель 2008 |
| Должность: | ведущий специалист отдела поддержки банковских продуктов |
| - авторизация кредитных договоров - предварительная активация банковских карт - администрирование смены 25-40 человек - составление отчетов по смене - проверка работоспособности коммутатора - блокировка/разблокировка карт клиентов и озвучивание текущих балансов - обучение операторов смены‚ проведение тренингов |
|
| ОАО «ОТП», с марта 2005 по август 2006 |
| Должность: | специалист call-центра |
| - прием и ведение звонков - предварительная активация кредитных карт - голосовая авторизация кредитных договоров - ведение базы заявок по вопросам клиентов - предоставление клиентам информации по кредитам |
|
| ООО «Пресс-Хаус», с октября 2003 по февраль 2005 |
| Должность: | оператор БД |
| на складе - приходование товара по приходной накладной - распределение товара по магазинам - ввод данных в систему - создание расходных накладных и всех документов для транспортировки - составление итоговых отчетов по приходным наклалным - сверка остатков по складу - ведение отчета по распределению товара по складу‚ изменению местоположения товара на складе - оформление возврата товара |
|
| Профессиональные навыки |
| Знания ПК: уверенный пользователь (MS Office‚ Internet‚ Lotus Notes‚ Siebel‚ IPI Manager) |
|
