|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ОАО «Банк Москвы», с ноября 2005 по март 2010 |
| Должность: | Главный специалист сектора развития бизнеса; с 10.2009 г. - Начальник операционного зала |
| • Руководство сектором из 6-ти человек; • Организация эффективной работы сотрудников‚ работающих с клиентами; • Обеспечение полного‚ качественного‚ приветливого‚ дружелюбного консультирования клиентов сотрудниками; • Обеспечение высокого уровня профессиональных знаний сотрудников; проведение обучающих мероприятий на постоянной основе‚ также повышение квалификации‚ профессионализма сотрудников на еженедельной основе; • Уполномоченный сотрудник на принятие решения в рамках розничных кредитных продуктов Банка; • Консультационное обслуживание клиентов по всем вопросам розничного бизнеса - потребительское кредитование‚ автокредитование‚ кредитные карты‚ реструктуризация‚ вклады/счета‚ переводы‚ операции с драгметаллами‚ операции по пластиковым картам; • первичный прием/обработка анкет и документов для получения розничных кредитных продуктов‚ оценка потенциального заемщика с применением инструментов: логические несоответствия‚ интервьюирование‚ андеррайтинг; • Бухгалтерское сопровождение операций по пластиковым картам‚ а также их полное обслуживание‚ оформление загрузки-выгрузки банкоматов и депозиторов‚ сопровождение кредитов‚ • Претензионная работа с клиентами; |
|
| ООО «Евросеть Самара», с января 2004 по январь 2005 |
| Должность: | Кредитный инспектор |
| • Консультационное обслуживание клиентов ; • первичный прием/обработка анкет и документов для получения кредита; • выдача кредитов с оформлением всей документации. |
|
| ООО ЧОП «ЧИН-Безопасность», с января 2001 по январь 2004 |
| Должность: | Бухгалтер |
| • Начисление заработной платы сотрудникам • Ведение кассы‚ сдача отчетности в налоговую инспекцию; • Формирование учетной политики. |
|
| Профессиональные навыки |
| 2005 г. - Тренинг руководящего состава ООО «Евросеть Самара» «Технологии эффективных продаж» .
2006-2007 гг. - Тренинг в ГО ОАО «Банк Москвы» «Технологии эффективных продаж»
2009г. – Прохождение программы обучения «Дебетовые карты VISA» 2009г. – Прохождение специализированного тренинга «Клиенто-ориентированный сервис».
Уверенный пользователь ПК‚ Знание нормативной базы ЦБ РФ.
В наличии собственный автомобиль‚ водительские права категории В‚ стаж вождения с 2001г.
В 2007-2008гг. являлась ИП‚ есть организаторской деятельности‚ опыт продаж‚ подбора и обучения персонала. |
|
