|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| Holiday Inn Moscow Sokolniki (Гостиница), с ноября 2007 по настоящее время |
| Должность: | Руководитель Стойки приёма и размещения |
| Контроль работы сотрудников Стойки приема и размещения, телефонных операторов и подносчиков багажа. Обучение вновь поступивших на работу сотрудников. Заполнение ежедневной отчетности. Урегулирование конфликтных ситуаций. Обеспечение комфортного пребывания гостей отеля. Эффективное взаимодействие Службы приёма и размещения с другими службами отеля. Контроль и обеспечение соблюдения стандартов и дисциплины среди сотрудников. |
|
| Holiday Inn Moscow Sokolniki (Гостиница), с июля 2006 по ноябрь 2007 |
| Должность: | Администратор Стойки приёма и размещения |
| Встреча и размещение гостей. Заполнение ежедневной отчетности. |
|
| Профессиональные навыки |
| Сертификаты Название:
IHG - Leadership Training‚ Frankfurt‚ Germany
Дата получения:
Август 2009
Тестировавшая организация:
IHG Summer School‚ Frankfurt‚ Germany
Название:
IHG - I Arrive Training‚ Moscow‚ Russia
Дата получения:
Июнь 2009
Тестировавшая организация:
Intercontinental Hotels Group
Название:
IHG - Be My Guest Training‚ Moscow‚ Russia
Дата получения:
Апрель 2008
Тестировавшая организация:
Intercontinental Hotels Group
Название:
IHG - The Right Way To Upsell‚ Moscow‚ Russia
Дата получения:
Декабрь 2007
Тестировавшая организация:
Intercontinental Hotels Group
Название:
UCS Credit Cards Training‚ Moscow‚ Russia
Дата получения:
Август 2006
Тестировавшая организация:
UCS Moscow
Название:
Opera 2.6 Training‚ Moscow‚ Russia
Дата получения:
Июль 2006
Тестировавшая организация:
HRS
Контроль работы сотрудников Стойки приема и размещения‚ телефонных операторов и подносчиков багажа. Обучение вновь поступивших на работу сотрудников. Заполнение ежедневной отчетности. Урегулирование конфликтных ситуаций. Обеспечение комфортного пребывания гостей отеля. Эффективное взаимодействие Службы приёма и размещения с другими службами отеля. Контроль и обеспечение соблюдения стандартов и дисциплины среди сотрудников.
|
|
