Руководитель Службы ИТ/Руководитель отдела ИТ

(в подчинении 57 человек: проектный офис, 5 отделов, 23 филиала)

Должностные обязанности:
• Управление деятельностью подразделений и удаленных филиалов по направлению ИТ. Планирование работы, постановка и контроль задач. Подбор и мотивация ИТ-персонала.

• Разработка, реализация стратегии развития информационных систем. Построение единой IT-инфраструктуры территориально распределенных филиалов компании.

• Финансовое планирование и контроль исполнения ИТ-бюджета, инвестиционных программ. Оптимизация затрат на ИТ. Организация и проведение конкурсных процедур на поставку технического оборудования, ПО и оказания информационных услуг. Заключение и ведение профильных контрактов.

• Руководство работами по обеспечению бесперебойного функционирования информационных систем, серверного, сетевого, телекоммуникационного и периферийного оборудования компании, в режиме 24/7. Планирование и проведение профилактических и ремонтных работ технического оборудования, пользовательских рабочих мест, АТС, СКС. Разработка и внедрение положений об обеспечении сохранности данных, восстановлении при сбоях, непрерывности бизнес-процессов.

• Организация информационной безопасности, криптографической и антивирусной защиты компании. Обеспечение резервного копирования и хранения данных, разграничения прав доступа, защита от НСД и утечки информации. Разработка и реализация мероприятий по лицензированию ПО компании.

• Управление проектным офисом и портфелем ИТ-проектов: оценка сроков и объема работ, определение приоритетов и бюджета проектов. Аудит и оптимизация бизнес-процессов в компании. Управление полным циклом работ по внедрению и проектированию информационных систем компании, с бюджетом от 15 млн. $ в год.

• Контроль сроков и качества внедрения решений по автоматизации бизнес-процессов компании. Подготовка компании к сертификации по стандартам менеджмента качества ISO 9001: 2008.

• Работа с поставщиками и производителями ИТ-услуг, управление коммуникациями и контрактными обязательствами, контроль качества предоставляемых услуг. Проведение переговоров с контрагентами.

•Подготовка корпоративной отчетности, разработка и внедрение стандартов, положений, инструкций, регламентирующих деятельность ИТ-подразделений.

• Организация обучения бизнес-подразделений работе с информационными системами компании, разработка инструкций, справочно–методической документации для пользователей. Участие в отраслевых конференциях и семинарах.

Достижения:
• Разработана стратегия развития информационных систем компании.
• Создана служба технической поддержки (ServiceDesk) с «нуля» на основе рекомендаций – ITIL, ITSM.
• Организованы Call-центр и «горячая» телефонная линия.
• Осуществлен переход с 1С 7.7 на 1С 8.1.
• Сокращен на 80% бумажный документооборот с помощью автоматизации делопроизводства и документооборота на базе: DocsVision.
• Построена корпоративная система управления информационной безопасности.
• Создан внутренний сайт компании.
• Внедрена система формирования аналитической отчетности для бизнес-подразделений компании.
• Проведена стандартизация ПО и парка технических средств.
• Спроектирована новая структурированная кабельная система для филиала компании на 50 рабочих мест.

(численность компании – 300 человек, создано Правительством РФ, обеспечение ликвидности российских и коммерческих банков, предоставляющих долгосрочные жилищные кредиты населению)

(в подчинении 40 человек: проектные команды, руководители проектов)

Должностные обязанности:
• Руководство, текущее планирование и координация работы подразделения. Управление портфелем ИТ-проектов по автоматизации ипотечного кредитования в России, на основе стандартов АИЖК.

• Управление бюджетом проектов. Календарно-ресурсное планирование, определение этапов и сроков сдачи работ по проектам. Анализ эффективности ведения проектов. Разработка и внедрение методик оптимизации расходов.

• Аудит и оптимизация ипотечных сервисов в проектах создания заказного банковского ПО. Участие в национальном проекте «Доступное и комфортное жилье – гражданам России» и разработке кредитных продуктов Материнский капитал, Военная ипотека. Развитие и совершенствование рынка ипотечных ценных бумаг и стандартов компании.

• Организация и проведение работ с заказчиками (проведение интервью, выявление требований к ПО). Проведение предпроектных исследований, разработка ТЗ и моделей бизнес-процессов.

• Разработка механизмов интеграции с банковскими, страховыми и депозитарными информационными системами. Управление процессом тестирования информационных систем (составление плана тестирования, тестовых сценариев, классификация и устранение дефектов).

•Организация и проведение приемо-сдаточных работ. Прогноз и анализ экономической эффективности автоматизации бизнес-процессов компании. Управление рисками, проблемами и изменениями проектов на основе методологий: MSF, MOF. Управление качеством внедрения решений по автоматизации на основе стандартов: ISO 9001, ISO 9002.

•Организация защиты интеллектуальной собственности и авторских прав по инновационным бизнес-процессам и «ноу-хау» компании. Разработка и внедрение методик анализа бизнес-процессов, правил определения приоритетов проектов, положений, инструкций и концепций, регулирующих деятельность подразделения.

Достижения:
• Награждена дипломом компании «За повышения качества внедрения задач по автоматизации».
• Создано ИТ-подразделение с «нуля». Построена модель производственной деятельности компании на базе: Aris.
• Разработана и внедрена концепция управления проектной деятельностью компании.
• Разработана концепция автоматизации бизнес-процессов компании.
• Внедрена система управления проектами на основе: MS Project.
• Внедрена учетная система – Microsoft Dynamics Axapta.
• Внедрена система KPI для оценки эффективности деятельности ИТ-подразделения и сотрудников.

(в подчинении 23 человека)
Имею классный чин: советник налоговой службы Российской Федерации 3 ранга.

Специалист в области информационных технологий с 10-летним опытом работы в крупных компаниях‚ последние 8 лет являюсь руководителем ИТ-подразделений. Прошла карьерный путь от рядового специалиста до руководителя. Имею опыт работы с налоговыми‚ телекоммуникационными‚ ипотечными‚ страховыми‚ финансовыми компаниями‚ банковскими и государственными структурами. Обладаю знаниями в области менеджмента‚ бухгалтерского и налогового учета‚ ипотечного кредитования‚ ИТ-консалдинга и маркетинга. Имею успешный опыт по разработке и реализации в различных отраслях бизнеса крупных ИТ-проектов. Знаю рынок системных интеграторов‚ разработчиков информационных систем‚ коммерческих и подрядных организаций. Владею широким спектром IT-направлений. 

Ключевые компетенции:
• Построение «с нуля» и организация деятельности ИТ- структур компании под задачи бизнеса. Разработка и реализация стратегии развития информационных систем‚ технической политики в области информационных технологий‚ политики обеспечения информационной безопасности.

• Формирование и контроль исполнения инвестиционных программ‚ плана закупок и бюджетов. Проведение конкурсных‚ тендерных процедур на поставку оборудования и оказания ИТ-услуг.

• Организация защиты информационных ресурсов компаний (баз данных‚ файловых массивов‚ информационных систем и технического оборудования) от несанкционированной модификации‚ уничтожения‚ копирования и нарушения функционирования.

• Обеспечение бесперебойной работы информационных систем и программно–технических комплексов. Планирование и проведение регламентных и профилактических работ‚ направленных на предотвращение сбоев и возможности оперативного восстановления информационных систем и данных.

• Организация процессов управления ИТ-подразделений на основе стандартов: контроля качества программного продукта‚ управления ИТ-сервисами‚ внутреннего контроля и ИТ-аудита‚ информационной безопасности и антивирусной защиты (ISO 9001:2008‚ ITIL‚ COBIT‚ CMMI‚ ISO 27001‚ ISO 27002).

• Управление проектным офисом‚ удаленными и виртуальными проектными командами. Разработка‚ внедрение и контроль исполнения нормативной документации‚ регулирующей деятельность ИТ-подразделений и проектного офиса.

• Создание системы проектного менеджмента в компаниях на основе рекомендаций: PMI‚ PMBoK‚ MSF‚ наличие собственных методологических и практических разработок. Организация полного цикла разработки и внедрения КИС‚ АРМ‚ ERP‚ CRM‚ СЭД. Разработка проектной документации по ГОСТ 19.201-78‚ 19.202-79.

• Проектирование и реинжениринг бизнес-процессов компании (IDEF0‚ IDEF3‚ UML‚ RUP‚ BPWin‚ ERWin.). Внедрение методологии процессного подхода в проектах автоматизации бизнеса компаний.

• Разработка и внедрение оценки эффективности (KPI) деятельности ИТ-подразделений и ИТ-персонала. Составление программ обучения‚ мотивации. Подготовка кадрового резерва и подбор ИТ-персонала.

• Опыт практического применения ПО и оборудования‚ систем обеспечения информационной безопасности мировых и российских производителей (Oracle‚ Microsoft‚ IBM‚ HP‚ ИнформЗащита‚ ARIS‚ Cisco‚ 1C и многих других).