• Телефонные переговоры • Бронирование номерного фонда • Встреча и оформление гостей в гостинице • Общение и разрешение спорных вопросов с клиентами • Ведение ежедневной финансовой отчетности • Работа в программе «Русский Отель» • Регистрация иностранных граждан в программе «Электронный курьер»
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки и знания: MS Office‚ Internet‚ Windows‚ знание программ "Русский Отель"‚ "Электронный курьер". Телефонные переговоры‚ бронирование номерного фонда‚ встреча и оформление гостей‚ общение с гостями‚ разрешение конфликтных ситуаций‚ ведение финансовой отчетности.
Образование
Основное — высшее
ЛГУ им А. С. Пушкина, Соц.-культ. сервис и туризм (высшее), с 2003 по 2008
Специальность:
специалист в области сервиса и туризма
Иностранные языки
Английский:
средний
Дополнительные сведения
Семейное положение:
не замужем
Дети:
нет
О себе:
приятная внешность‚ грамотная речь‚ умение сплотить коллектив‚ уверенность в себе‚ наличие лидерских качеств‚ коммуникабельна‚ легко обучаемая‚ нацелена на результативность и профессиональный рост‚ аккуратна.
