|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО "Мир Путешествий" (филиал сети TUI-VKO), г. Москва, с июня 2010 по октябрь 2010 |
| Должность: | Ведущий менеджер Отдела общих продаж |
| Консультация клиентов по визовым услугам, условиям выбранного тура и особенностям данной страны. Бронирование отелей в системе GTA (Gulliver) & Hotelsbook. Продажа и бронирование туров по всему миру в on-line. Отслеживание заявок и работа с ними. Подготовка полного пакета документов клиента для оформления визы. Составление статей по страноведению и подбор фотоматериала для сайта. |
|
| ООО "HBS Travel", с августа 2009 по январь 2010 |
| Должность: | Начальник отдела Китая (вкл. Макао, Гонконг и Тайвань) |
| Составление и разработка индивидуальных, групповых программ туров и эксклюзивных маршрутов по Китаю (включая комбинированные туры с круизом по реке Янцзы или отдыхом на острове Хайнань) любой сложности с расчётом их стоимости; составление статей и подбор фотоматериала для сайта; создание и учёт агентской базы; бронирование авиабилетов и отелей on-line и т.д. |
|
| ООО «ВодоходЪ"», с октября 2007 по июль 2009 |
| Должность: | Начальник Управления выездного туризма |
| Формирование туристического продукта \"под ключ\": составление и разработка индивидуальных, групповых программ туров и эксклюзивных маршрутов по Китаю (включая комбинированные туры с круизом по реке Янцзы или отдыхом на острове Хайнань) любой сложности с расчётом их стоимости; заключение договоров с партнёрами и агентствами; составление статей и подбор фотоматериала для сайта; расчёт бюджета; создание и учёт агентской базы; проведение обучающих семинаров для агентств по продвижению турпродукта Компании; бронирование авиабилетов и отелей on-line; сопровождение тургрупп в Китае; участие в инфо-турах; организация приёма ВИП-групп китайских чиновников (членов КПК, министров и зам. министров, губернаторов провинций, мэров городов и владельцев судоходных компаний и верфей, приглашённых по линии Ростуризма) и предоставление транспортных, ресторанных и гостинично-экскурсионных услуг в Москве, Санкт-Петербурге, Владимире и Суздале и т.д. |
|
| ООО «ВодоходЪ», с июля 2004 по октябрь 2007 |
| Должность: | Начальник Отдела / Управления экскурсионного обслуживания иностранных туристов в России |
| Составление и разработка индивидуальных и групповых программ туров для интуристов и расчёт их стоимости; заключение договоров с транспортными компаниями, ресторанами, гостиницами, музеями, зрелищно-культурными учреждениями Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга, городов \"Золотого Кольца\" и др. городов; бронирование их услуг; создание базы аккредитованных гидов с разными иностранными языками и заключение договоров с ними; расчёт зарплаты гидам и водителям транспортных средств; контроль за проведением встреч и проводов туристов в аэропортах Москвы и Санкт-Петербурга, теплоходов в речных портах, заказ и контроль качества предоставления транспортно-экскурсионных услуг, питания и работы гидов по всем городам речных маршрутов от Санкт-Петрбурга до Москвы и до Астрахани; расчёт бюджета и т.д. |
|
| ООО «ВодоходЪ», с марта 2004 по июль 2004 |
| Должность: | Главный менеджер / Начальник отдела международного туризма |
| Оформление визовых приглашений интуристам; составление трансферных карт по прибытию/убытию групп и индивидуалов; создание индивидуальных и групповых программ туров для интуристов и расчёт их стоимости; заключение договоров с транспортными компаниями, ресторанами, гостиницами, музеями, зрелищно-культурными учреждениями Москвы и Подмосковья; бронирование их услуг; создание базы аккредитованных гидов с разными иностранными языками и заключение договоров с ними; расчёт зарплаты гидам и водителям транспортных средств; контроль за проведением встреч и проводов туристов в аэропортах Москвы и Санкт-Петербурга, теплоходов в речных портах. |
|
| ООО «Компания речного туризма Волжского пароходства» (позже преобразовано в ООО "ВодоходЪ"), с марта 2003 по март 2004 |
| Должность: | Менеджер выездного туризма |
| Оформление визовых приглашений интуристам; составление трансферных карт по прибытию/убытию групп и индивидуалов; заключение договоров с ресторанами и со зрелищно-культурными учреждениями Москвы; бронирование их услуг; организация встреч и проводов туристов в аэропортах Москвы, теплоходов в Северном речном порту; организация питания в ресторанах Москвы и Подмосковья. |
|
| ЗАО «Турист» (позже преобразовано в ООО «Т.К.Турист»), с июля 1999 по март 2003 |
| Должность: | Ведущий менеджер выездного туризма |
| Составление и разработка индивидуальных и групповых программ туров для российских граждан за рубежом и расчёт их стоимости; бронирование гостинично-экскурсионных услуг; заключение договоров с иностранными партнёрами и туроператорами России; продажа операторских и агентских путёвок; оформление выездных документов; аккредитация при консульствах и посольствах зарубежных государств; оформление мед. страхования туристов; бронирование отелей и авиабилетов on-line; сопровождение тургрупп в зарубежных поездках по странам Европы и Юго-Восточной Азии и автобусных турах по Зап. Европе. |
|
| ЗАО «Интертурс», с марта 1998 по июнь 1999 |
| Должность: | Старший менеджер интуротдела |
| Составление и разработка индивидуальных и групповых экскурсионных программ по странам Северной и Южной Америки для российских граждан и расчёт их стоимости; бронирование гостинично-экскурсионных услуг; заключение договоров с иностранными партнёрами; оформление выездных документов; аккредитация при консульствах стран Северной и Южной Америки; оформление мед. страхования туристов; бронирование отелей и авиабилетов; сопровождение ВИП-тургрупп в зарубежных поездках по странам Северной и Южной Америки (США, Уругвай, Аргентина). |
|
| ТОО "Туристическое бюро по обслуживанию москвичей", с декабря 1995 по март 1998 |
| Должность: | Старший менеджер интуротдела |
| Составление и разработка индивидуальных и групповых программ туров для российских граждан за рубежом и расчёт их стоимости; бронирование гостинично-экскурсионных услуг; заключение договоров с иностранными партнёрами и туроператорами России; продажа операторских и агентских путёвок; оформление выездных документов; аккредитация при консульствах и посольствах зарубежных государств; оформление мед. страхования туристов; бронирование отелей и авиабилетов; сопровождение тургрупп и ВИП-групп в зарубежных поездках по странам Европы и Юго-Восточной Азии. |
|
| ТОО "Мир без границ", с июня 1994 по декабрь 1995 |
| Должность: | Директор туристического агентства |
| Раскрутка агентства с \"нуля\": выбор помещения под офис фирмы, подбор квалифицированных сотрудников штата; контроль за ведением финансового учёта и налоговых отчислений; учёт рабочего времени и расчёт зарплаты сотрудников; проведение организационных собраний, конференций, обучающих семинаров; разработка и утверждение плана работы агентства; бронирование гостинично-экскурсионных услуг,отелей и авиабилетов; составление экскурсионных программ для российских граждан за рубежом и расчёт их стоимости; заключение договоров с арендодателем и иностранными партнёрами; аккредитация при консульствах и посольствах зарубежных государств; сопровождение тургрупп и ВИП-групп в зарубежных поездках по странам Европы. |
|
| ИЧП «Мосинвест», с июня 1992 по июнь 1994 |
| Должность: | Заместитель ген. директора по иностранному туризму |
| Заключение договоров с авиакомпаниями о создании \"воздушных корридоров\" по организации прямых чартерных рейсов из региональных аэропортов Франции: Парижа, Бордо, Тулузы, Марселя, Лиона, Ниццы, Нанта, Мюлуза в Москву и Санкт-Петербург; контроль за проведением встреч и проводов иностранных туристов в аэропортах Москвы и Санкт-Петербурга,оформление визовых приглашений французским, бельгийским, швейцарским, люксембуржским и итальянским туристам через консульства РФ; составление трансферных карт по прибытию/убытию тургрупп; создание различных экскурсионных программ туров по России для иностранных туристов и расчёт их стоимости; заключение договоров с транспортными компаниями, ресторанами, гостиницами, музеями, зрелищно-культурными учреждениями Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга и городов \"Золотого Кольца\"; бронирование их услуг; создание базы аккредитованных франко- и итало-говорящих гидов; расчёт стоимости пакета услуг и выставление счетов иностранным партнёрам. |
|
| Совместное Российско-Американское Предприятие "Интурист-РадАмер. Гостиница и Деловой Центр", с февраля 1992 по июнь 1992 |
| Должность: | Администратор банкетной службы гостиницы "Рэдиссон-Славянская" |
| Организация и проведение банкетов, кофе-брейков, презентаций; контроль за организацией службы сервировки и работой официантов и барменов; взаимодействие с сомелье по составлению винной карты и поддержанию определённого запаса вин и обеспечению их грамотной подачи гостям при проведении презентаций, фуршетов и банкетов; учёт расходования алкогольных напитков класса \"премиум\"; составление групповых и презентационных меню блюд и напитков; контроль за качеством приготовления и временем подачи блюд. |
|
| ТОО "Раунг", с октября 1991 по февраль 1992 |
| Должность: | Консультант по экономическим вопросам |
| Ведение обучающих семинаров и лекций по развитию внешнеэкономического сотрудничества между РФ, Францией и Бельгией в сфере полиграфии и издательского дела; контроль за соблюдением таможенного законодательства по экспорту/импорту грузовых отправлений. |
|
| Средняя общеобразовательная школа № 569 г. Москвы, с января 1989 по октябрь 1991 |
| Должность: | Учитель французского языка, русского языка и литературы; организатор внеклассной и внешкольной работы |
| Преподавание франц. языка в параллелях 4-11 классов; русского языка и литературы в параллелях 4-8 классов; классное руководство; проведение родительских собраний; пед. совещаний; составление и проведение внешкольных мероприятий во внеурочное и каникулярное время; организация еженедельного кинолектория на базе кинотеатра \"Одесса\" и еженедельная организация концертов с приглашением в школу артистов-чтецов и музыкантов Московской филармонии и Госконцерта; организация общешкольных тематических праздничных концертов, конкурсов и КВН для старшеклассников; организация и проведение безвалютного обмена делегациями школьников и преподавателей Франции и СССР с проживанием в семьях; сопровождение группы школьников и преподавателей в турпоездке по Франции (декабрь 1990 г). |
|
| Профессиональные навыки |
| Опыт работы в международном туризме 19 лет. Хорошее знание основных массовых направлений‚ курортов. Знание отельной и туроператорской базы. Грамотное применение техник продаж на практике. Достаточно развитые коммуникативные навыки. Грамотная речь. Работа с частными клиентами. Взаимодействие с контрагентами. Обработка информации. Работа с материалами сайта. Консультирование. Продажа туров. Корректное оформление документов. Опыт поездок за рубеж (около 40 стран) и сопровождение тургрупп. Участие в рекламных турах. Хорошее владение ПК и офисной техникой. Владение программой Мастер-тур‚ системами международного бронирования отелей GTA (Gulliver) & Hotelsbook. |
|
