Бизнес-тренер, Специалист, Менеджер

Осуществление исходящих звонков клиентам, подавшим заявление на закрытие кредитной карты и желающим отключить дополнительные услуги. Удержание клиента в банке, мотивация на использование карты, продажа доп услуг. Консультирование клиентов по спорным вопросам.

Обслуживание частных клиентов банка по телефону (консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам; продажа основных продуктов и услуг банка; выполнение операций по вкладам в рублях и в иностранной валюте; проведение операций по денежным переводам уже существующих клиентов банка; оформление и перевыпуск пластиковых карт, подключение дополнительных услуг и страховых программ). Обучение новых сотрудников продуктам банка, специфике работы отдела и подразделений банка, работе с программным обеспечением и искусству общения с клиентами. Обучил 4 группы по 10 человек с последующим сопровождением каждой группы в течение первой недели работы. Прошел тренинг Cohen Brown "Курс управления отношениями с клиентами для информационно-справочной службы". Прошел курс Business Trainer.

Небольшой ремонт ПК. Установка и обслуживание 1С:Предприятие 7.7, 8 консультирование клиентов по телефону в качестве технической поддержки, выездное обслуживание. Установка/переустановка программного обеспечения, Windows 2000, XP, 2003, Vista.
Получил 2 сертификата 1С:Профессионал по конфигурациям 1С:Бухгалтерия 7.7 ред. 4.5 и 1С:Бухгалтерия для бюджетных учреждений 7.7 ред.6.

Консультирование по работе с программой 1С:Бухгалтерия 7.7 ред. 4.5, установка/переустановка Windows, Office, 1С, почтовых программ. Создание и поддержка сайта. Поддержка локально-вычислительной сети. Поддержание работоспособности оргтехники.