|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ОАО «МТС», филиал в г.Калуга, с декабря 2008 по настоящее время |
| Должность: | Начальник отдела по работе с ключевыми клиентами |
| Обеспечение прироста абонентской базы и доходов компании‚ выручки от предоставления услуг связи‚ доли рынка. Выполнение функциональных КПЭ. Обеспечение реализации корпоративной стратегии‚ продвижение конкурентных преимуществ МТС на рынке региона, обеспечение эффективного продвижения продуктов‚ услуг и имиджа компании на рынке региона, управление привлечением ключевых клиентов‚ сохранением и развитием базы ключевых клиентов, постановка задач и контроль достижения целей отдела по работе с ключевыми клиентами (14 сотрудников),проведение регулярных персональных встреч‚ переговоров‚ консультаций‚ участие в презентациях‚ выставках‚ семинарах‚ ведение переписки с ключевыми клиентами по вопросам‚ связанным с оказанием услуг связи, разработка коммерческих предложений и участие в разработке технических решений для предоставления услуг связи ключевым клиентам, проведение анализов и расчетов экономической эффективности различных проектов, подготовка и проведение мероприятий для ключевых клиентов‚ направленных на повышение лояльности, ведение отчетности подразделения |
|
| ОАО «МТС», филиал в г.Калуга, с апреля 2005 по декабрь 2008 |
| Должность: | Ведущий специалист, руководитель группы привлечения отдела по работе с ключевыми клиентами |
| Планирование и организация работы менеджеров по привлечению и собственных торговых представителей, определение потенциала рынка по направлениям предоставляемых услуг,мониторинг конкурентной среды, осуществление продаж услуг VIP-клиентам‚ поиск и привлечение новых потенциальных клиентов |
|
| ОАО «МТС», филиал в г. Калуга, с апреля 2003 по декабрь 2008 |
| Должность: | Специалист-представитель,старший специалист-представитель отдела по работе с ключевыми клиентами |
| Обслуживание‚ развитие и сохранение ключевых клиентов, проведение встреч с ЛВПР клиента,работа с претензиями,контроль и взыскание дебиторской задолженности ключевых клиентов |
|
| ОАО «МТС», филиал в г.Калуга, с августа 2001 по апрель 2003 |
| Должность: | Старший специалист-представитель справочно-информационного центра службы сервиса филиала |
| Предоставление абонентам услуг справочно-информационного характера‚ обслуживание абонентов по телефону,телемаркетинг, обучение и подготовка новых сотрудников службы |
|
| Центр государственного санитарно-эпидемиологического надзора по Калужской области, с августа 1997 по август 2001 |
| Должность: | Санитарный врач |
| Проведение социально-гигиенического мониторинга |
|
| Центр государственного санитарно-эпидемиологического надзора по Калужской области, с июля 1997 по июль 1998 |
| Должность: | Врач-интерн |
| |
|
| Профессиональные навыки |
| Опыт активных продаж и ведения переговоров с клиентами.
Опыт в ведении деловой переписки‚ знание делопроизводства и этикета.
ПК - опытный пользователь‚ владение офисным программным обеспечением: MS Office‚ подготовка презентаций (Power Point)‚ интернет и др
Аналитический склад ума‚ системное мышление. Умение получать‚ анализировать и структурировать информацию. Способности к творчеству. •Опыт успешного менеджмента‚ налаживания эффективной работы сбытовых подразделений.
Ответственность и высокая работоспособность.
Коммуникабельность‚ дипломатичность‚ доброжелательность‚ уверенность в себе. Целеустремленность‚ ориентированность на результат |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Северо-Западная академия государственной службы (высшее), с 1999 по 2002 |
| Специальность: | «Государственное и муниципальное управление» |
| специализация «Управление персоналом»‚ диплом с отличием |
|
| Интернатура (высшее), с 1997 по 1998 |
| Специальность: | «Гигиена» |
| на базе Центра госсанэпиднадзора в Калужской области‚ свидетельство |
|
| Рязанский Государственный Медицинский Университет (высшее), с 1991 по 1997 |
| Специальность: | «Медико-профилактическое дело» |
| квалификация: «Врач-гигиенист‚ эпидемиолог». Направление в аспирантуру‚ сдача 2-х экзаменов кандидатского минимума (философия‚ иностранный язык). |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | тренинг |
| Учебное заведение: | Корпоративный университет ОАО «Мобильные Телесистемы |
| Год получения: | 2008 |
| Название курса (экзамена): | «Технологии эффективного привлечения клиентов» |
|
| Квалификация: | тренинг |
| Учебное заведение: | Корпоративный университет ОАО «Мобильные Телесистемы» |
| Год получения: | 2007 |
| Название курса (экзамена): | «Развитие навыков эффективного привлечения клиентов» |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | средний |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | замужем |
| Дети: | есть |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | В свободное время: занятия танцами‚ спортом‚ туризм |
|
|
'
