Руководитель дирекции

• Управление проектами компании;
• Постановка задач сотрудникам, составление планов работ и контроль их выполнения;
• Контроль и мониторинг выполнения поставленных целей и плана по основным показателям деятельности;
• Проведение обучения и оценка персонала;
• Контроль и совершенствование бизнес процессов подразделений.
Достижения: заключение договора на обслуживание с одним из ведущих производителей мобильной техники, внедрение инструментов проектного управления, увеличение прибыли компании, оптимизация существующих бизнес процессов.

• Планирование, оперативный контроль и анализ необходимых работ по проектам;
• Постановка и контроль выполнения задач по проектам сотрудникам смежных служб;
• Формирование и контроль соблюдения бюджетов по проектам;
• Ведение переговоров с подрядчиками, согласование выгодной для компании стоимости услуг и перечня работ;
• Внедрение и сопровождение процессов проектного управления;
• Мониторинг и контроль хода проектов.
Достижения: развертывание, сопровождение и реструктуризация в полном объеме системы управления проектами по 5-ти проектам, описание бизнес процессов по стандартным этапам проектов, успешное проведение тендеров по выбору подрядчиков.

• Составление оперативных планов работ и прогноз основных показателей;
• Бюджетирование в рамках отдела;
• Управление деятельностью и организация работы отдела;
• Планирование потребностей в персонале и ресурсах;
• Развитие сети региональных партнеров;
• Контроль выполнения плана по развитию и основным показателям деятельности;
• Анализ результатов деятельности и формирование предложений по развитию отдела;
• Взаимодействие с государственными контролирующими органами;
• Контроль и совершенствование бизнес процессов отдела.
Достижения: регистрация и открытие филиала компании в Санкт-Петербурге, ребрендинг Санкт-Петербургского отделения компании, открытие 9-ти новых центров обслуживания, разработка новых мотивационных программ персонала отдела, разработка методики оценки окупаемости салонов.

• Планирование деятельности отдела
• Управление деятельностью и организация работы отдела
• Анализ результатов деятельности и разработка предложений по развитию отдела
• Развитие сети региональных партнеров
• Осуществление продаж цифровой техники
• Взаимодействие с государственными контролирующими органами
• Работа по конфликтным ситуациям с клиентами
• Работа с партнерами
Достижения: открытие 6-ти салонов обслуживания клиентов, создание новых подразделений отдела, разработка и внедрение системы начисления заработной платы, регламентирующих документов «Стандарты обслуживания клиентов», процедур работы отдела. Заключены партнерские договора с крупными корпоративными клиентами. Достигнуто увеличение объема принимаемых мобильных телефонов в 3 раза

• Осуществление продаж цифровой техники
• Оформление оборудования в ремонт
• Взаимодействие с корпоративными клиентами
• Консультирование клиентов по техническим вопросам

Владение на профессиональном уровне:
o    методологиями разработки регламентов и мотивационных программ;
o    методологиями оценки и контроля показателей деятельности подразделений (SWOT-анализ‚ KPI‚ BSC);
o    стандартами и инструментами моделирования бизнес процессов  (Business Studio‚ IDEF0).
Английский язык - владение на уровне Intermediate
Уверенный пользователь ПК: 1С‚ MS Office‚ MS Visio‚ MS Project‚ почтовые программы.
Опыт формирования и руководства коллективами‚ как в составе организационной структуры предприятия‚ так и в составе ролевой модели проекта.