Руководитель отдела маркетинга

Разработка маркетинговой стратегии, создание отдела «с нуля», в подчинении-21чел.

Открытие отдела маркетинга‚ участие в разработке ценовой политики организации. Разработка программ мотивации персонала.

Брендинг‚ план продвижения «с нуля»‚ исследование рынка‚ PR-продвижение.

-участие в разработке бюджета компании на финансовый год‚ утверждение бюджетов и контроль их выполнения;
- планирование‚ бюджетирование и проведение маркетинговых и рекламных акций (event- мероприятия для открытия новых филиалов‚ программы повышения продаж‚ включая бонусные программы‚ скидки‚ все каналы продвижения)‚ анализ эффективности проведенных мероприятий; - разработка и внедрение программ лояльности для клиентов и партнеров;
- формирование и работа с клиентскими базами;
- разработка‚ внедрение и анализ эффективности методик работы с клиентами;
- осуществление рассмотрения претензий клиентов компании‚ проведение расследований; организация комиссий качества‚ консультирование клиентов. Работа с конфликтными и «сложными» клиентами;
- подготовка заданий и контроль проведения контрольных закупок услуг для выявления участков низкого качества обслуживания клиентов;
- участие в разработке нового ПО: реализация процедур автоматического формирования клиентской базы и контроля качества обслуживания клиентов;
- разработка нормативно-организационных документов для персонала;
- формирование профессиональной и дружной команды региональных маркетологов (10 региональных сотрудников в подчинении);
- проведение тренингов для персонала;
- управление деятельностью региональных маркетологов (10-20 человек в подчинении);
- создание программ мотивации для сотрудников;
- проведение маркетинговых исследований;
- управление и контроль реализации в магазинах маркетинговой деятельности компании; (стандартов мерчендайзинга в т.ч.)‚ реализация кросс-маркетинговых кампаний;
- анализ состояния и тенденций рынков спроса и предложения;
- проведение мониторинга деятельности конкурентов‚ поиск конкурентных преимуществ;
- ценообразование‚ контроль за продажами;
- заключение коммерческих‚ рекламных и маркетинговых договоров;
- управление разработкой‚ изготовлением и размещением наружной рекламы.

с присвоением квалификации «Менеджер по рекламе и связям с общественностью».

Квалификация - Журналист 01.2009 - 02.2009гг. – г.Москва‚ Агентство бизнес-коммуникаций ZEKOсеминар Игоря Манна "Эффективный маркетинг без денег. Совсем без денег" 05.2008-11.2008гг – г.Москва‚ Курсы повышения квалификации: Бизнес-академия Морозова‚ маркетинг‚ семинар «Практический курс для маркетолога: аудит маркетинга собственными силами"‚ «Как увеличить стоимость торговой сети»; Учебный центр «Суперкадр»‚ семинар Игоря Манна «Как улучшить маркетинг в компании за 8 часов‚ пошаговое руководство»; Servisman‚ маркетинг‚ семинар-практикум «Маркетинг магазина».