Менеджер по работе с клиентами, Специалист по рабо

--Контроль поставок на пункты продаж (торговые места в "Максидомах");
--Работа с претензиями (рекламациями) от руководства "Максидомов" и от покупателей;
--Контроль за изменениями продаж; изучение пожеланий, запросов, нужд потребителя;
--Поддержание порядка на торговых площадках (наличие необходимой документации, сопроводительных этикеток на продукции и проч.);
--Контроль за соблюдением правил хранения продукции;
--Контроль внешнего вида выставочных образцов и принятие мер в случае их порчи, деформации, изменения внешнего вида (уценка или ремонт).
--Составление еженедельной отчётности о продажах, остатках на складе; рекламациях; поставках.
--Прямой контакт с руководством мебельных отделов, сотрудничество с целью повышения продаж и качества продукции, разрешение спорных ситуаций.
--Мониторинг цен конкурентов;
--Участие в координации действий участников процессов (продаж, продвижения товара)

--Работа на торговых местах (выставки)в сети "Максидом";
--Консультирование покупателей по вопросам предлагаемой продукции; помощь в выборе; создание положительного имиджа организации;
--Изучение спроса потребителей;
--контроль за остатками на складе и заказ необходимой продукции;
--контроль за состоянием выставочных образцов, своевременное информирование руководства о необходимой замене/ремонте/уценке образца;
--Еженедельная отчётность о продажах, остатках на складе, рекламациях (претензиях; спросе покупателей;
--Участие в разработке мер по продвижению продукции и повышению продаж;

--Наполнение контента сайтов интернет-магазинов;
--Подготовка курсовых, контрольных работ на заданную тему (на заказ);
--Обработка информации (поиск, анализ, структуризация);
--Сдача материала в установленные сроки;
--Консультирование по проделанной работе;

--Приём входящих звонков, запись клиентов на визит;
--Консультирование по предоставляемым услугам;
--Активная презентация действующих услуг, акций, спецпредложений; информационное обслуживание клиентов;
--встреча клиентов;
--расчёт с клиентами за предоставленные услуги;
--составление отчётности;
--рассмотрение претензий, нареканий, замечаний клиентов о работе организации;
--изучение потребительского спроса, информирование участников процесса о потребительских предпочтениях

--Консультирование покупателей по вопросам предлагаемой продукции.
--демонстрация продукции и оказание помощи в выборе;
--составление отчётности;
--участие в подборе ассортимента продукции;
--Прогнозирование потребительского спроса и участие в формировании товарного предложения

--Уверенный пользователь ПК (Word‚ Exel‚ PowerPoint‚ E-mail‚ Internet);
--Навыки работы с информацией (обработка‚ поиск‚ анализ‚ структурирование);
--Знание телефоного этикета;
--Навыки консультирования‚ презентации;
--Навыки и обширный опыт составления отчётности;
--Навыки принятия решений в нестандартных ситуациях; навыки урегулирования конфликтных ситуаций в рамках своих полномочий;
-- Умение распределять время и усилия;
--Знание офисной оргтехники; 
--Английский язык Pre-Intermediate (письмо‚ мало разговорного опыта)