Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | Бизнес-отель Гайот, с мая 2010 по настоящее время | | Должность: | Администратор | | Встреча гостей, их обслуживание во время проживание, работа с кассой, выполнение функций менеджера отдела бронирования. Работа в программе Эдельвейс | | | ООО "Гостиница "Пулковская", с сентября 2008 по апрель 2010 | | Должность: | Старший смены портье | | Прошла карьеру от телефонного оператора до старшего смены портье (ночь).
Основные обязанности: организация и контроль работы смены, выполнение функций портье (работа с гостями, группами туристов, кассой, терминалами оплаты), проведение ночного аудита, формирование и подготовка ряда отчётов и т.д. | | | ООО "Мир Свободы" (Туроператор по Италии), с декабря 2007 по август 2008 | | Должность: | Менеджер | | Работа с клиентами, подготовка и подача документов в Итальянский Визовый Центр, бронирование туристских услуг у партнёров из Италии и Санкт-Петербурга, формирование и расчёт туров, размещение информации на сайте фирмы, работа с кассой и т.д. | | | ООО "Дюна СПб" (Турагентство), с мая 2007 по ноябрь 2007 | | Должность: | Менеджер | | Работа с клиентами: консультирование, подбор, продажа, бронирование туров, оформление необходимых документов и т.д.
Выполнение функций офис-менеджера (выполнение отдельных поручений руководителя, своевременное пополнение запасов офиса (канцелярскими товарами, водой, визитками, специальными бланками и т.д.), а также работа с кассой | | | Профессиональные навыки | | Быстро адаптируюсь под каждого отдельного гостя и каждую отдельную ситуацию‚ легко нахожу общий язык как с коллегами‚ так и с гостями. Знаю кассовую отчётность и всегда ответственно подхожу к работе с деньгами и документами. Могу организовать коллектив на совместную чёткую слаженную работу | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Санкт-Петербургский Институт Гостеприимства (высшее), с 2004 по 2009 | | Специальность: | Менеджмент организации | | Специализация: Менеджмент туризма (диплом с отличием, очно-заочное отделение) | | | Балтийский Туристский Колледж (среднее-специальное), с 2004 по 2007 | | Специальность: | Менеджмент (в туристской отрасли) | | Получено две квалификации: менеджер; менеджер с углубленной подготовкой в области коммерческой деятельности (два диплома с отличием) | | | Иностранные языки | | Английский: | продвинутый | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Стрессоустойчивая‚ внимательная‚ ответственная‚ легко обучаемая‚ всегда в хорошем расположении духа‚ стремлюсь к профессиональному и карьерному росту‚ люблю и умею работать с людьми‚ а так же люблю свою родную страну и рада оказывать нашим гостях радушное гостеприимство | | | |
|
