Дополнительные сведения: | Опыт работы | более 5 лет | ООО "Инвестгрупп", с апреля 2009 по октябрь 2009 | Должность: | Помошник генерального директора | г. Москва Продажа торгового оборудования‚ импорт оливкового масла‚ продажа зарубежной недвижимости Должностные обязанности и достижения: Умение вести переговоры. Ведение и расширение клиентской базы. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Работа на выставках‚ презентация продукции. Телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов. Составление и заключение договоров. Контроль оформления документов. Ведение архива документов. Контроль отгрузки и доставки товара. Уверенное владение ПК. Прием посетителей‚ организация и сопровождение встреч‚ совещаний‚ переговоров Организация рабочего процесса и контроль графика‚ выполнение текущих распоряжений руководства. | | ООО "Лекорант", с января 2008 по апрель 2009 | Должность: | Руководитель отдела по работе с клиентами | г. Москва Руководство отделом по работе с клиентами и филиалами (постановка целей‚ контроль процессов и результатов‚ оценка‚ подбор и обучение персонала‚ проведение тренингов). Контроль платежей‚ дебиторской задолженности‚ документооборота. Мониторинг и оценка уровня обслуживания клиента. Развитие и поддержка продаж. Успешное выстраивание взаимоотношений с клиентами и филиалами компании. Обеспечение выполнения планов продаж. Разработка стандартов работы и обслуживания клиентов‚ обеспечение надлежащего качества предоставления товаров и услуг компании. Личное ведение сложных клиентов‚ управление заказами‚ разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций‚ контроль‚ логистика. Анализ кредитоспособности клиентов. Планирование‚ анализ‚ отчетность. Участие в принятии управленческих решений в компании‚ стратегическом планировании‚ бюджетировании; Мониторинг конкурентов‚ анализ продвижения продукции компании на рынке. Разработка стратегии развития отдела по работе с клиентами‚ развитие клиентской базы. Работа с ключевыми клиентами компании. Успешный опыт разработки и внедрения нормативов для должностей отдела и мотивационных схем помог увеличить результативность сотрудников по необходимым для компании стратегическим показателям. В результате успешного управления и оптимизации процессов возросло качественное обслуживание клиентов‚ значительно сокращен цикл продаж для потенциальных клиентов и обеспечена лояльность постоянных клиентов компании. | | ООО "Лекорант", с января 2007 по январь 2008 | Должность: | Менеджер по продажам | • Осуществление управления предпринимательской и коммерческой деятельностью предприятия. • Организация планирования предпринимательской или коммерческой деятельностью. • Осуществление контроля за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценка степени возможного риска. • Анализ и решение организационно-технических, экономических, кадровых и социально-психологических проблем в целях стимулирования производства и увеличения обьема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. • Подбор и расстановка кадров. • Организация связи с деловыми партнерами, система сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом. • Анализ спроса на производимую продукцию или услугу, прогноз и мотивация сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей. • Участие в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности. • Обеспечение роста прибыльности, конкурентоспособности качества товаров и услуг, повышение эффективности труда. • Координация деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принятие решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов. • Привлечение к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.) | | ООО "Лекорант", с января 2006 по январь 2007 | Должность: | Менеджер по установке | Поиск мест для установки торговых автоматов • Осуществление работы по установке торговых автоматов соответствии с заключаемыми договорами. • Обеспечение надлежащего оформления заключаемых договоров и контрактов, других необходимых документов. - Выявление потенциальных клиентов, заключение договоров установки. - Оформление в соответствии с установленным порядком документации на установку торговых автоматов, заказ контейнеров и транспортных средств для ее перевозки. - Контроль за необходимыми приспособлениями и состоянием транспортных средств, предназначенных для перевозки, правильность проведения погрузо-разгрузочных работ. | | ООО "Лекорант", с сентября 2005 по январь 2006 | Должность: | Офис-менеджер | Осуществление работы по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя предприятия. • Прием поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции, передача ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов. • Ведение делопроизводства, выполнение различных операций с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки представления информации при подготовке и принятия решений. • Организация проведения телефонных переговоров руководителя. • Составление писем, запросов, других документов, подготовка ответов авторам писем. • Выполнение работы по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем, ведение о оформление протоколов заседаний и совещаний. - Осуществление контроля за исполнением работниками предприятия изданных приказов и распоряжений, а также за соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя предприятия, взятых на контроль. - Ведение контрольно-регистрационной картотеки. - Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создание условий, способствующих его эффективной работе. - Организация приема посетителей, содействие оперативности рассмотрения просьб и предложений работников. - Формирование дел в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности и в установленные сроки сдача в архив. | | ООО "Лекорант", с июля 2005 по сентябрь 2005 | Должность: | Менеджер по установке | Поиск мест для установки торговых автоматов • Осуществление работы по установке торговых автоматов соответствии с заключаемыми договорами. • Обеспечение надлежащего оформления заключаемых договоров и контрактов, других необходимых документов. - Выявление потенциальных клиентов, заключение договоров установки. - Оформление в соответствии с установленным порядком документации на установку торговых автоматов, заказ контейнеров и транспортных средств для ее перевозки. - Контроль за необходимыми приспособлениями и состоянием транспортных средств, предназначенных для перевозки, правильность проведения погрузо-разгрузочных работ. | | Профессиональные навыки | Умение вести переговоры. Ведение и расширение клиентской базы. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Работа на выставках‚ презентация продукции. Телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов. Составление и заключение договоров. Контроль оформления документов. Ведение архива документов. Контроль отгрузки и доставки товара. Уверенное владение ПК. Прием посетителей‚ организация и сопровождение встреч‚ совещаний‚ переговоров Организация рабочего процесса и контроль графика‚ выполнение текущих распоряжений руководства
| | Образование | Основное — высшее | Уссурийский государственный педагогический институт‚ Факультет: (высшее), с 1997 по 2001 | Специальность: | Преподователь биологии | Форма обучения: Дневная/Очная | | Иностранные языки | Английский: | начальный | | Дополнительные сведения | Семейное положение: | не замужем | Дети: | нет | Возможность командировок: | есть | О себе: | Наличие водительских прав: Категория B
Личные качества: целеустремленность‚ ответственность‚ коммуникабельность‚ активная жизненная позиция‚ презентабельная внешность. Занятия в свободное время: Фитнес‚ психология‚ литература‚ музыка‚ путешествия‚ бизнес и финансы‚ мода и многое другое | | | |
|