|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| Челябинское представительство фирмы «Теле2 Россия Интернешнл Селлулар Б.В. (Нидерланды)», с июля 2009 по май 2010 |
| Должность: | Ведущий специалист по клиентскому обслуживанию (старший оператор) звонкового центра TELE2, г. Челябинск |
| Координация работы операторов и контроль выполнения ключевых показателей работы группы, обслуживание входящих звонков от абонентов, участие в обучении сотрудников и проведение тренингов, совместное проведение собеседований с HR-специалистами, работа с претензиями, конфликтными абонентами, предоставление обратной связи абонентам |
|
| Челябинское представительство фирмы «Теле2 Россия Интернешнл Селлулар Б.В. (Нидерланды)», с марта 2009 по июль 2009 |
| Должность: | Оператор звонкового центра TELE2, г. Челябинск |
| Обслуживание входящих звонков от абонентов, консультирование по услугам и продуктам компании TELE2 |
|
| ООО «Юникс», г. Челябинск, с августа 2008 по март 2009 |
| Должность: | Оператор справочно-информационного отдела TELE2 |
| Обслуживание входящих звонков от абонентов, консультирование по услугам и продуктам компании TELE2 |
|
| Профессиональные навыки |
| Ответственность‚ высокая коммуникабельность‚ быстрая обучаемость‚ стрессоустойчивость‚ умение работать с конфликтными клиентами‚ клиенториентированность‚ контактность‚ лабильность‚ целеустремленность‚ умение работать в команде‚ грамотная речь‚ приятный голос |
|
