|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Свид-Мобиль, с августа 2009 по настоящее время |
| Должность: | мастер-приемщик «Volvo» |
| Основные обязанности: прием а/м на сервисное обслуживание‚ согласование с клиентом сроков и ориентировочной стоимости ремонта‚ контроль временного интервала работ‚ выдача а/м клиенту‚ составление рекомендаций по необходимому ремонту в будущем времени. |
|
| Ауди Центр Петербург, с июня 2007 по август 2009 |
| Должность: | инженер по гарантии «Audi» |
| Основные обязанности: консультирование клиентов‚ определение гарантийности обращения‚ ведение склада гарантийных деталей (складирование‚ учет‚ списание)‚ пересылка рекламаций заводу-изготовителю (контроль за правильностью оформления заказ-наряда мастером-консультантом и контроль наличия необходимых документов для обоснования рекламации‚ пересылка заводу рекламации и учет денежного перевода по рекламациям). Работал с программными продуктами Saga2‚ Elsa‚ Etka‚ Buhta. |
|
| Евросиб-Авто, с марта 2006 по май 2007 |
| Должность: | инженер по гарантии «Mazda» |
| Основные обязанности: консультирование клиентов‚ определение гарантийности обращения‚ ведение склада гарантийных деталей (складирование‚ учет‚ списание)‚ пересылка рекламаций заводу-изготовителю (контроль за правильностью оформления заказ-наряда мастером-консультантом и контроль наличия необходимых документов для обоснования рекламации‚ пересылка заводу рекламации и учет денежного перевода по рекламациям). Работал с программными продуктами MWCIS‚ OPC‚ EPC‚ 1С. |
|
| СТК центр Nissan, с мая 2005 по март 2006 |
| Должность: | специалист по предпродажной |
| подготовке. Основные обязанности: приемка а\\м после перевозки (оформление документации прибывших а\\м‚ постановка а\\м на стоянку‚ заправка)‚ ведение автомобиля до выдачи клиенту (согласование по срокам работ и выдачи)‚ контроль за состоянием а/м в шоу-руме и тест-драйвами. |
|
| Профессиональные навыки |
| Имею навыки деловой переписки‚согласований‚общения с клиентами. |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Санкт-Петербургский Государственный Университет Экономики и Финансов (ФИНЭК) (курсы переподготовки), с 2006 по 2006 |
| Специальность: | специалист по работе с клиентами автоцентра |
| Высшая экономическая школа. Тренинги «СТО: психология обслуживания клиентов в автоцентре». |
|
| Санкт-Петербургский государственный морской технический университет (высшее), с 2000 по 2006 |
| Специальность: | «двигатели внутреннего сгорания и дизельные установки» |
| Присуждена квалификация «инженер». Работал с программными продуктами MS Office‚MathCAD‚AutoCAD. Курсы и повышение квалификации |
|
| Санкт-Петербургский государственный морской технический университет‚ факультете военной подготовки (курсы переподготовки), с 2002 по 2005 |
| Специальность: | лейтенанта запаса ВМФ |
| |
|
| Санкт-Петербургский государственный морской технический университет (курсы переподготовки), с 2001 по 2002 |
| Специальность: | моторист 2-го класса |
| |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | начальный |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | женат |
| Дети: | есть |
| Личный автомобиль: | есть |
| Возможность командировок: | есть |
|
|
'
