Руководитель отдела персоналом/Директор по персона

Должностные обязанности и достижения в области ОУП:
Внедрение, контроль оптимизация бизнес-процессов по адаптации, мотивации, обучению и корпоративной культуре персонала в дочерних Обществах.
Организация кадрового делопроизводства, разработка должностных инструкций, локально-нормативных актов Компании в дочерних Обществах.
Рекрутмент, массовый найм.
Организация работы отдела управления персоналом на этапе Star-up в г. Оренбург, Саратов, Воронеж.
Стратегическое планирование, бюджетирование и предоставление отчетности в головную организацию.
В подчинении от 5 человек.

Достижения: Лучший Руководитель отдел управления персоналом Холдинга по итогам 2006,2007 года, успешное прохождение аудиторских проверок.

Должностные обязанности и достижения в области клиентского сервиса:
Внедрение, контроль оптимизация бизнес-процессов Call-центра, Абонентского отдела, отдела по работе с Центрами обслуживания клиентов и платежным сервисом.
Осуществление приема, первичную адаптацию и последующее обучение персонала клиентского блока.
Контроль и обеспечение выполнения основных показателей деятельности Клиентского блока.
Разработка и реализация мероприятий по повышению качества обслуживания абонентов, сбора дебиторской задолженности, сокращение оттока, выполнения плана продаж, развитие платежного сервиса.
Осуществление контроля за финансовыми и экономическими показателями деятельности подчиненных структурных подразделений, расходованием финансовых средств. Составление бюджетов на следующий год.

Достижения: Открыто два ЦОК, один ЦОК перенесен, открыто ЦАО. Организован архив. В динамике по году сокращен показатель оттока абонентов на 1000 активных абонентов, отлажены следующие БП
- по списанию материалов на подключение абонентов
- работа с дебиторской задолженностью
- по платежному сервису, работа с ошибочными платежами, разнесение платежей и т.д.
- занесение договоров в АРМ, архивация договоров
- работа с привилегированными абонентами
- работа с ленивыми абонентами
и т.д.
В непосредственном подчинении - 3 руководителя, в косвенном - 80 чел.

Наличие опыта:
- управленческой деятельности от 3-х лет
- организации отдела управления персоналом  на этапе Star-up
- подбора специалистов разного уровня от Топ -менеджмента до рядовых сотрудников
- организации массового найма
- разработки‚ организации и внедрение корпоративной культуры‚ адаптации и аттестации персонала
- разработки‚ организации и внедрение антикризисных мер с целью повышения эффективности работы клиентского блока и ОУП.
- ведения переговоров с первыми лицами компаний
Знание кадрового делопроизводства в полном объеме
Знание ТК РФ 
 
 
 

красный диплом