2010-06-01 06:53:20
[удалить]
|
Старший оператор call-центра редактировать
|
|
Город: Санкт-Петербург
|
|
Раздел: Телекоммуникации, связь
|
|
Заработная плата: от 20000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| 2-3 года | | Челябинское представительство фирмы «Теле2 Россия Интернешнл Селлулар Б.В. (Нидерланды)», с июля 2009 по май 2010 | | Должность: | Ведущий специалист по клиентскому обслуживанию (старший оператор) звонкового центра TELE2 | | Координация работы операторов и контроль выполнения ключевых показателей работы группы, обслуживание входящих звонков от абонентов, участие в обучении сотрудников и проведение тренингов, совместное проведение собеседований с HR-специалистами, работа с претензиями, конфликтными абонентами, предоставление обратной связи абонентам | | | Челябинское представительство фирмы «Теле2 Россия Интернешнл Селлулар Б.В. (Нидерланды)», с марта 2009 по июль 2009 | | Должность: | Оператор звонкового центра TELE2 | | Обслуживание входящих звонков от абонентов, консультирование по услугам и продуктам компании TELE2 | | | ООО «Юникс», г. Челябинск, с июля 2008 по март 2009 | | Должность: | Оператор справочно-информационного отдела TELE2 | | Обслуживание входящих звонков от абонентов, консультирование по услугам и продуктам компании TELE2 | | | Профессиональные навыки | | Ответственность‚ высокая коммуникабельность‚ быстрая обучаемость‚ стрессоустойчивость‚ умение работать с конфликтными клиентами‚ клиенториентированность‚ контактность‚ лабильность‚ целеустремленность‚ умение работать в команде‚ грамотная речь‚ приятный голос | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Южно-Уральский государственный университет, факультет «Психология», специализация «Социальная психология» (высшее), с 2003 по 2008 | | Специальность: | Психолог, преподаватель психологии | | | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | О себе: | Бодрожелательна‚ вежлива‚ настойчива‚ отзывчива‚ внимательна к потребностям клиентов‚ стремлюсь не останавливаться на достигнутом. | | | '
|
|
Опубликовано 2010-06-01 06:53:20
|
|
Похожие резюме
Старший оператор call-центра Санкт-ПетербургСпециалист Call-центра/ Оператор Call-центра/ Дисп Санкт-ПетербургОператор call-центра / Диспетчер call-центра Санкт-ПетербургСтарший оператор (супервайзер) Call-центра / НelpD Москваоператор базы данных, оператор call-центра Санкт-Петербургоператор на телефон, оператор call-центра, диспетч Санкт-ПетербургОператор call центра(на входящие вызовы)/Оператор Санкт-Петербургоператор на телефоне, оператор call-центра, диспет Санкт-ПетербургОператор 1С, диспетчер, оператор call-центра, опер Санкт-ПетербургОператор ПК, оператор call-центра, диспетчер Санкт-Петербург
|
|
