|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| Дирекция маркетинга/Отдел по внедрению продуктов, с октября 2009 по апрель 2010 |
| Должность: | старший специалист по внедрению продуктов |
| Внедрение услуг фиксированной связи и широкополосного доступа в Интернет |
|
| Центр Поддержки Клиентов Уральского региона, с июня 2008 по октябрь 2009 |
| Должность: | специалист направления сохранения клиентов и поддержки операторов |
| |
|
| Центр Поддержки Клиентов Уральского региона, с мая 2003 по июнь 2008 |
| Должность: | Специалист |
| |
|
| Профессиональные навыки |
| Свободное владение компьютером
Наличие сертификатов по пройденным курсам:
«Навыки эффективного обслуживания клиентов»
«Навыки работы со сложными клиентами»
«Эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов»
«Эффективное управление конфликтами»
«Как преодолеть негативный настрой»‚
«Управление стрессом»
«Управление временем»
«Эффективное общение по телефону»
«Эффективные переговоры»
«Деловая переписка»
«Принципы эффективной презентации»
«Управление проектами»
«Как работает GSM»
«Введение в IP сети»
«Основы UMTS» |
|
