Директор по продажам, Директор по развитию, началь

Заместитель директора (09.2009-н/в)
Руководитель Департамента качества (01.2009-09.2009)
Руководитель департамента сервисного обслуживания клиентов (01.2007-12.2008)
Полное руководство департаментом. Внедрение нового проекта по развитию организации и увеличению прибыли. Контроль выполнения стандартов качества сервисного обслуживания клиентов. Разработка и внедрение сервисного обслуживания БД.

Достижения:
Систематизировал данные и участвовал в создании сетевой электронной базы данных по обслуживанию клиентов, что привело к увеличению продаж ПО на 20%.
Оптимизировал процесс контроля качества обслуживания.
Личные продажи.
Подобрал отличную работоспособную команду и разработал эффективную систему мотивации (используется по сей день).

Начальник отдела информационного обслуживания ( 11.2005-01.2007)
Специалист, старший специалист отдела информационного обслуживания ( 12.2002-11.2005)

Управление процессом информационного обслуживания БД нормативных актов. Выполнение планов отдела по обслуживанию и продажам ПО, договорная работа, работа с дебиторской задолженностью. Кадровый консалтинг.
Достижения: по итогам декабря 2006 года достиг лучших результатов из 12 отделов по продажам, внедрил эффективное производственное решение «пополнение с флешки», организовал программу повышения лояльности клиентов.

Специалист, старший специалист отдела информационного обслуживания ( 12.2002-11.2005)
Достижения: на 100% выполнил стандарты качества сервисного обслуживания, на 100% удержал клиентов, устранил конкурентов в ключевых компаниях, осуществил продажу крупнейшего комплекта программного обеспечения по итогам 2005 года.

Организация и ведение учебного процесса, обучение студентов 4-5 курсов. Проведение научной работы.

• Руководящий опыт по созданию‚ реструктуризации клиентского отдела (отдела продаж)‚ участие совместно с учредителями в разработке и внедрении стратегических программ развития (активный поиск и привлечение клиентов в Москве и МО‚ удержание и стимулирование имеющихся клиентов).
• Практические знания основ бизнес-процессов компаний‚ занимающихся продажей и сопровождением ПО (IT). Отличное понимание IT рынка и основных игроков.
•  Представительские функции: взаимодействие с первыми лицами компаний и государственными органами‚ ведение переговоров; участие в специализированных выставках‚ саммитах‚ конференциях с целью продвижения услуг компании - работа с целевой аудиторией‚ поиск и установление контактов с потенциальными Клиентами.
•  Проектный менеджмент: предварительные работы‚ планирование‚ осуществление‚ контроль.
•  Участие в организации департамента по работе с клиентами с «0» (написание регламентов для привлечения клиентов на основе анализа рынка‚ конкурентов и собственных ресурсов; постановка процесса продаж и дальнейшего обслуживания клиентов).
• Высокие показатели личных продаж.
• Материальная ответственность за выполнение планов продаж отделом‚ реальных денежных потоков.
•  Большой опыт работы со «сложными клиентами».
•  Договорная работа: опыт ведения переговоров на уровне первых лиц предприятий‚ заключение договоров; отслеживание платежей и дебиторской задолженности.
• Отчетность.
•   Управление коллективом до 50 человек (Подбор сотрудников‚ обучение распределение обязанностей‚ контроль качества выполнения‚ дисциплинарный контроль).
•  Разработка программы нематериальной и материальной мотивации для каждой позиции департамента; расчет з/п и премий персоналу.
•  Большой опыт проведения презентаций Компании.

2010-2012

• ПК - уверенный пользователь MS Office (Word‚ Excel‚ PowerPoint‚ Outlook‚ Access). Хорошее знание ПО. Владею расширенным языком запросов основных поисковых систем (Yandex‚ Google‚ КонсультантПлюс).
• Водительское удостоверение кат. «В»‚ личный автомобиль‚ стаж 5 лет.
•  Английский язык-базовый.
•  Опыт обучения и поддержки пользователей IT-систем. Написание инструкций для пользователей по новому функционалу.
• Составление и проведение презентаций для работников и руководства по функциональным возможностям системы. 
• Мои сильные стороны:
• -Имею представление о возможностях современных систем класса ERP‚ а так же подходов к построению хранилищ данных. 
• Способность работать в сложных условиях. 
• Умение работать над несколькими проектами одновременно.
•   Личная ответственность и умение выполнять взятые на себя обязательства в срок.
• Считаю себя ответственным человеком‚ умеющим самостоятельно организовывать как свою работу‚ так и подчиненных‚ инициативен‚ высокая коммуникабельность.