Администратор, управляющий офисом, менеджер-коорди

03/10/2005 – 28/05/2010
Заместитель Генерального Директора по Управлению персоналом

•Управление работой офиса, координация работы персонала, отслеживание и фиксирование качества работы персонала, ведение отчётности, внутренний рекрутмент - подбор персонала в компанию, адаптация новых сотрудников
•Проведение маркетинговых исследований с целью расширения клиентской базы и оптимизации предоставляемых услуг
•Управление взаимодействием с ключевыми клиентами
•Подготовка коммерческих и технических предложений для участия в тендерах
•Руководство менеджерами проектов и техническим персоналом
•Координация и контроль наиболее крупных проектов


01/12/2004-03/10/2005
Менеджер по персоналу

•Подбор, адаптация, обучение персонала, формирование кадрового резерва, подготовка отчетности по персоналу
•Формирование и расширение БД, работа с печатными и электронными СМИ, рекламным агентством, проведение собеседований с кандидатами (телефонные интервью, анкетирование). Успешные закрытия вакансий в короткие сроки
•Аналитическая работа, в том числе регулярный анализ рынка труда


01/10/2004 – 1/12/2004
Офис-менеджер

•Провидение переговоров с клиентами; консультирование клиентов относительно стоимости и сроков выполнения конкретного проекта
•Поиск и привлечение новых клиентов, презентации услуг компании
•Регистрация заказов, расчет стоимости и сроков исполнения
•Организация, планирование и контроль работы по проектам
•Обеспечение соблюдения полноты технологических требований
•Подбор и руководство проектной группой (подрядчики, переводчики, редактор, корректор)
•Контроль бюджетной составляющей проекта
•Сопровождение проектов на перевод (переговоры, переписка и пр.)
•Контроль реализации плана проектных работ (сроки, этапы)
•Контроль качества исполнения на всех этапах выполнения заказа

(03/03/2003 – 07/2003)
Менеджер по персоналу/Инспектор отдела кадров

•Подбор персонала, проведение собеседований, подготовка отчетности по персоналу, организация и проведение корпоративных мероприятий, контроль за соблюдением трудовой дисциплины
•Ведение кадрового делопроизводства (штатное расписание, табель учёта рабочего времени, труд.книжек, должностные инструкции, личные дела сотрудников, оформление договоров, разработка документов о/к)
•Курирование работы административно хозяйственного отдела


(01/08/2000 – 03/03/2003)
Офис-менеджер

•Полное обеспечение жизнедеятельности офиса класса А (100 человек) (контактирование с администрацией БЦ, контрагентами, канцтовары, вода, обслуживание офиса и оргтехники), заказ пропусков, организация работы курьеров, водителей, встреча посетителей, планирование встреч руководителей в Outlook, выполнение поручений руководства, организация командировок, подготовка документов, ведение архива

• Уверенный пользователь MSOffice‚Internet 
• Высокие организаторские способности и управленческие навыки
• Уверенное владение навыками общения с клиентами: (физическими и юридическими‚ в т.ч. VIP клиентами) по телефону‚ при личном общении и в процессе электронной переписки
• Умение оперативно работать с большими объемами информации‚ клиентскими и информационными базами данных
• Умение разрешать конфликтные ситуации в процессе претензионных обращений клиентов