|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| МУП города Ангарска "Ангарский Водоканал", с сентября 2009 по настоящее время |
| Должность: | Дизайнер |
| • Изготовление и подготовка к печати дизайн макетов печатной и сувенирной продукции;
• Создание презентаций;
• Взаимодействие с подрядчиками (постановка задач‚ контроль выполнения‚ проведение переговоров);
• Ведение документооборота с подрядчиками: СМИ‚ рекламно-производственные группы;
• Участие в организации праздничных мероприятий. |
|
| ООО "ИРСИ" г.Иркутск, рекламно-полиграфическая деятельность., с июля 2008 по июль 2009 |
| Должность: | Клиент-менеджер |
| • Подготовка коммерческого предложения‚ основанного на оптимальном подборе ассортимента услуг‚ материалов;
• Реализация программы лояльности;
• Взаимодействие с подрядчиками (постановка задач‚ контроль выполнения‚ проведение переговоров)‚ ведение документооборота как с клиентами‚ так и с подрядчиками;
• Подготовка и участие в выставках;
• Создание макетов одностраничных изданий‚ подготовка файлов к печати;
• Мониторинг услуг и производственной базы рекламно-производственных групп‚ выбор подрядчика на исполнение заказа. |
|
| ЗАО "Мобиком-Хабаровск", ТМ МегаФон, г.Иркутск, с октября 2006 по июль 2008 |
| Должность: | Старший специалист сектора по работе с клиентами |
| • Обслуживание и ведение лицевых счетов абонентов‚ ведение документооборота;
• Обеспечение консультантов достаточным количеством ТМЦ;
• Ежедневная‚ ежемесячная отчетность по продажам товаров и услуг‚ нагрузка‚ движение мат.ценностей; CRM;
• Обучение новых сотрудников‚ коррекция работы существующих‚ ежедневная организация их работы в соответствии с поступающими условиями;
• Составление графика работы специалистов отдела обслуживания абонентов;
• Сбор информации для исследований отдела маркетинга. |
|
| ЗАО «Корпорация Северная Корона» ТМ Tele2, г.Иркутск, отдел обслуживания в г.Ангарске., с сентября 2005 по сентябрь 2006 |
| Должность: | Специалист по обслуживанию клиентов |
| • Предоставление консалтинговых услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям;
• Заключение договоров‚ обработка заявлений‚ ведение лицевых счетов клиентов;
• Отчетности ежедневные и ежемесячные;
• Составление графика работы отдела обслуживания абонентов;
• Выполнение функций администратора офиса. |
|
| ООО «БайкалБизнесКонсалт» ТМ Tele2, г.Иркутск, отдел обслуживания в г.Ангарске, с сентября 2004 по август 2005 |
| Должность: | Специалист по обслуживанию клиентов |
| Предоставление консалтинговых услуг и услуг связи, предоставляемых компанией "Северная корона" под ТМ TELE2 физическим лицам. Заключение договоров, ведение лицевых счетов абонентов
Смена компании произошла переводом. |
|
| ООО «Сотовый Мир» ТМ Tele2, г.Иркутск, отдел обслуживания в г.Ангарске., с ноября 2003 по август 2004 |
| Должность: | Специалист по обслуживанию клиентов |
| Предоставление консалтинговых услуг и услуг связи, предоставляемых компанией "Северная корона" под ТМ TELE2 физическим лицам. Заключение договоров, ведение лицевых счетов абонентов.
Смена компании произошла переводом. |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word‚ Excel‚ PowerPoint‚ Publisher‚ Outlook)‚ Internet‚ Электронная почта; графические редакторы: Photoshop‚ Illustrator‚ Corel: 1С:Торговля и склад‚ биллинговые системы и пр.
|
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Иркутский Государственный Университет, Школа PR и журналистики (курсы переподготовки), с 2008 по 2010 |
| Специальность: | Специалист по связям с общественностью |
| Защита дипломной работы состоится осенью 2010 года. |
|
| Иркутский государственный технический университет‚ факультет: Информационные системы в экономике (высшее), с 1998 по 2003 |
| Специальность: | Экономист |
| |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | Семинар |
| Учебное заведение: | ОГУ «Молодежный кадровый центр» |
| Год получения: | 2010 |
| Название курса (экзамена): | Командообразование, лидерство, планирование |
|
| Квалификация: | Языковые курсы |
| Учебное заведение: | МСШИЯ Dennis’ School |
| Год получения: | 2007 |
| Название курса (экзамена): | Курс разговорного английского языка |
|
| Квалификация: | Тренинг |
| Учебное заведение: | Уральский центр психологии и консультирования |
| Год получения: | 2006 |
| Название курса (экзамена): | Эффективное обслуживание абонентов (визитные обращения) |
|
| Квалификация: | Языковые курсы |
| Учебное заведение: | МСШИЯ Dennis’ School |
| Год получения: | 2005 |
| Название курса (экзамена): | Грамматический курс английского языка |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | средний |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | замужем |
| Дети: | нет |
| Личный автомобиль: | есть |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Наличие водительских прав: Категория B
Занятия в свободное время: Сноубординг‚ фотография‚ компьютерная графика‚ рисование. |
|
|
'
