|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| SWISSOTEL Krasnye Holmy, с ноября 2005 по февраль 2010 |
| Должность: | администратор службы приема и размещения гостей |
| обеспечение процедуры заселения / выселения гостей, работа с кассой, бронирование номеров |
|
| SWISSOTEL Krasnye Holmy, с ноября 2005 по февраль 2010 |
| Должность: | старший смены службы приема и размещения гостей |
| обеспечение процедуры заселения / выселения гостей, работа с кассой, кредитными картами, обеспечение комфортного пребывания гостей в отеле, бронирование номеров, предоставление полной информации по услугам отеля, разрешение конфликтных и сложных ситуаций с гостями, контроль и координация работы смены |
|
| ОАО "Миал-С", с февраля 2004 по октябрь 2005 |
| Должность: | секретарь-референт финансового директора |
| входящие / исходящие звонки, делопроизводство, организация встреч, контроль исполнения поручений, выполнение различных поручений, подготовка различных документов |
|
| Профессиональные навыки |
| Знание программ: OPERA‚ Word‚ Excel‚ Internet
опыт работы в стрессовых ситуациях‚
навыки общения с VIP-клиентами‚
знание стандартов 5* обслуживания гостей‚
организация и контроль за работой смены‚
умение работать с большим объемом информации и расставлять приоритеты |
|
