Руководитель службы доставки, курьерской службы, с

Должностные обязанности: Разработка и контроль логистических процессов (обеспечение доставки печатной продукции до клиентов со склада, курьерской доставки по городу/области). Прием и хранение ТМЦ, контроль складских остатков, отчетность перед головным филиалом. Взаимодействие с контрагентами, подрядчиками, филиалами. Работа с базами данных по подписчикам и товарам. Работа с первичной бухгалтерской документацией (счет-фактура, ТОРГ-2, ТОРГ-12 и т.д.), договорами. Руководство службой сервиса филиала – постановка плана, координация работы, контроль (5 чел.). Сервисное обслуживание клиентов, решение рекламаций.

(штат 2500 чел.) Должностные обязанности: организация профессионального обучения и повышения квалификации на предприятии. Разработка и реализация перспективных и текущих планов подготовки кадров, повышения квалификации и мастерства работающих. Установление контактов с учебными заведениями, формирование рабочих групп. Адаптация персонала. Представление завода на мероприятиях сторонних организаций. Документооборот. Обучение работе на ПК.

Консультирование клиентов по техническим вопросам, касающимся сотовой связи, услуг, качества связи, работы internet, настроек и т.п. в режиме on-line. Обработка заявок созданных специалистами групп оперативного обслуживания и высокодоходных клиентов (в т.ч. исходящие звонки). Взаимодействие с отделами мониторинга связи, IT, коммутатора, подразделений других регионов и т.д.

(совмещение) руководитель проекта психологической поддержки сотрудников (количество персонала около 450 человек).
Запуск и развитие проекта в приволжском регионе. Организация и осуществление психологической поддержки сотрудников. Разработка и проведение тренингов для новых и давно работающих сотрудников, руководство группой занятой в проекте (4 человека), тайм-менеджмент, организация и проведение on-line конференций с регионами, планирование и ведение отчетности, контроль и обеспечение выполнения группой поставленных целей. Координация работы в результате взаимодействия с управляющими и параллельными подразделениями и т.д.

консультирование клиентов компании по телефону в режиме on-line по вопросам предоставления услуг сотовой связи.

Руководство проектом с "0". Руководство группой. Планирование‚ контроль выполнения плана. Кадровое дело. Первичная бухгалтерская документация и документооборот. Контроль логистических процессов‚ взаимодействие с контрагентами‚ подрядчиками. Прием и хранение ТМЦ‚ контроль складских остатков. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Отчетность по результатам работы группы.

Тренинги 2000-2004 гг. 2006-2007 гг. Билайн - университет (Н.Новгород‚ Москва) 2008 г. Тренинги личностного и профессионального роста Тренинги «Управление эмоциями»‚ «Навыки эффективных продаж по телефону»‚ «Навыки работы с конфликтными и проблемными клиентами»‚ «Подбор и управление персоналом»‚ «Повышение эффективности работы Middle класса»‚ «Командная работа» и т.д.