Работа!
 





English version
Лист 1 из 1

 2010-06-16 19:59:32 
[удалить]

Руководитель службы доставки, курьерской службы, с

редактировать
Город: Нижний Новгород
Раздел: СМИ, издательство
Заработная плата: от 20000 РУБ
Пол: не имеет значения
Название предприятия: 
Образование:  Возраст: 
Дополнительные сведения: 
Опыт работы
3-5 лет
ООО «Актион-пресс», с июня 2008 по настоящее время
Должность: менеджер по сервису

Должностные обязанности: Разработка и контроль логистических процессов (обеспечение доставки печатной продукции до клиентов со склада, курьерской доставки по городу/области). Прием и хранение ТМЦ, контроль складских остатков, отчетность перед головным филиалом. Взаимодействие с контрагентами, подрядчиками, филиалами. Работа с базами данных по подписчикам и товарам. Работа с первичной бухгалтерской документацией (счет-фактура, ТОРГ-2, ТОРГ-12 и т.д.), договорами. Руководство службой сервиса филиала – постановка плана, координация работы, контроль (5 чел.). Сервисное обслуживание клиентов, решение рекламаций.

ОАО «Завод Красная Этна», с февраля 2008 по июнь 2008
Должность: менеджер по персоналу

(штат 2500 чел.) Должностные обязанности: организация профессионального обучения и повышения квалификации на предприятии. Разработка и реализация перспективных и текущих планов подготовки кадров, повышения квалификации и мастерства работающих. Установление контактов с учебными заведениями, формирование рабочих групп. Адаптация персонала. Представление завода на мероприятиях сторонних организаций. Документооборот. Обучение работе на ПК.

Региональное управление приволжского региона ОАО «Вымпелком», с ноября 2006 по июль 2007
Должность: специалист группы экспертов по оборудованию.

Консультирование клиентов по техническим вопросам, касающимся сотовой связи, услуг, качества связи, работы internet, настроек и т.п. в режиме on-line. Обработка заявок созданных специалистами групп оперативного обслуживания и высокодоходных клиентов (в т.ч. исходящие звонки). Взаимодействие с отделами мониторинга связи, IT, коммутатора, подразделений других регионов и т.д.

(совмещение) руководитель проекта психологической поддержки сотрудников (количество персонала около 450 человек).
Запуск и развитие проекта в приволжском регионе. Организация и осуществление психологической поддержки сотрудников. Разработка и проведение тренингов для новых и давно работающих сотрудников, руководство группой занятой в проекте (4 человека), тайм-менеджмент, организация и проведение on-line конференций с регионами, планирование и ведение отчетности, контроль и обеспечение выполнения группой поставленных целей. Координация работы в результате взаимодействия с управляющими и параллельными подразделениями и т.д.

Региональное управление приволжского региона ОАО «Вымпелком», с августа 2006 по октябрь 2006
Должность: специалист группы оперативного обслуживания клиентов

консультирование клиентов компании по телефону в режиме on-line по вопросам предоставления услуг сотовой связи.

Профессиональные навыки

Руководство проектом с "0". Руководство группой. Планирование‚ контроль выполнения плана. Кадровое дело. Первичная бухгалтерская документация и документооборот. Контроль логистических процессов‚ взаимодействие с контрагентами‚ подрядчиками. Прием и хранение ТМЦ‚ контроль складских остатков. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Отчетность по результатам работы группы.

Образование
Основное — высшее
Московский Открытый Социальный Университет‚ Факультет: психологический (высшее), с 1999 по 2004
Специальность: психолог

Тренинги 2000-2004 гг. 2006-2007 гг. Билайн - университет (Н.Новгород‚ Москва) 2008 г. Тренинги личностного и профессионального роста Тренинги «Управление эмоциями»‚ «Навыки эффективных продаж по телефону»‚ «Навыки работы с конфликтными и проблемными клиентами»‚ «Подбор и управление персоналом»‚ «Повышение эффективности работы Middle класса»‚ «Командная работа» и т.д.

Повышение квалификации
Квалификация: Специалист службы сервиса
Учебное заведение: УЦ при ОАО "Актион-медиа"
Год получения: 2008
Иностранные языки
Английский: средний
Дополнительные сведения
Семейное положение: женат
Дети: нет
Личный автомобиль: есть
Возможность командировок: есть
О себе: Домашний ПК‚ интернет‚ МФУ‚ английский язык - базовый‚ опытный пользователь ПК: MS Office‚ PhotoShop‚ PinnacleStudio‚ Send Manager‚ Cristal Reports 2008. Клиентские платформы: Clarify CRM‚ Full Service System‚ Bill-on-Line. Internet (свободная навигация)‚ e-mail‚ soft и т.д.; офисная техника‚ знание делового этикета‚ грамотная речь‚ четкая дикция‚ готовность к командировкам.
Опубликовано 2010-06-16 19:59:32
Похожие резюме
Руководитель службы доставки, курьерской службы, с Нижний НовгородРуководитель службы доставки, курьерской службы, с Нижний НовгородРуководитель службы доставки, курьерской службы, с Нижний НовгородРуководитель отдела /службы/ доставки, курьерской МоскваНачальник службы доставки (курьерской службы) МоскваРуководитель службы доставки Нижний НовгородРуководитель службы доставки Нижний НовгородРуководитель курьерской службы Москваруководитель курьерской службы, менеджер МоскваКоординатор курьерской службы, Руководитель отдела Санкт-Петербург
Copyright © RIN 1999-
* Обратная связь