|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| IBS DataFort (аутсорсинговая компания)www.datafort.ru г.Москва, с февраля 2007 по июнь 2010 |
| Должность: | инженер (технический сервис) |
| Работа с авторизованными сервисными центрами, поиск новых АСЦ, заключение договоров. Ведение статистики ремонтов, координация работы инженеров, начисление оплаты за ремонты. Консультации по телефону. Деловая документация и переписка. |
|
| POLAR (производство аудио-видео и бытовой техники) www.polartv.ru г. Москва, с марта 2006 по декабрь 2006 |
| Должность: | координатор сервисной службы |
| Работа с авторизованными сервисными центрами, поиск новых АСЦ, заключение договоров. Ведение учета брака. Оформление необходимых документов. Телефонные переговоры. |
|
| "Диез" (сеть магазинов) г.Великий Новгород, с июня 2004 по сентябрь 2005 |
| Должность: | сервис-менеджер |
| Работа в техническом отделе сети магазинов. Прием на сервисное обслуживание неисправной техники (мобильные и стационарные телефоны) от клиентов. Оформление необходимой документации. Работа со сторонними сервисными центрами. |
|
| Профессиональные навыки |
| Опыт работы с клиентами‚ решение горячих вопросов
Общее представление о ремонте
Уверенный пользователь оргтехники (копир‚ принтер‚ факс‚ сканер‚ шредер) и ПК.
Общее представлении о работе мини-АТС
Опыт ведения клиентских баз
Windows XP‚ Microsoft Office (Word‚ Outlook Express‚ Excel‚ Access)‚ Opera‚ The Bat. Lotus Domino |
|
