|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| Закрытое акционерное общество "Страховая компания АЛИКО", с декабря 2007 по апрель 2010 |
| Должность: | Специалист центра по обслуживанию клиентов |
| – Консультирование внутренних и внешних клиентов Компании по полисным условиям договора индивидуального страхования‚ программ страхования; внесению изменений в Полис (финансовые\нефинансовые); по вопросам расторжения‚ восстановления и окончания действия договоров страхования; контроль качества обслуживания клиентов.
- Предоставление письменных ответов на запросы клиентов по финансовому состоянию Полисов; расчет величины выкупных сумм при досрочном расторжении договора страхования; информация по оплате Полисов; уточняющие вопросы клиентов по полисным условиям страхования‚ предоставление писем в «Налоговые инспекции» по запросу клиентов.
- Встречи с клиентами в офисе Предоставление консультации Страхователям по полисным условиям и обслуживанию договоров страхования; поддержание клиентского портфеля; предоставление информации о расторжении и восстановлении полисов; внесение изменений по программам страхования; консультация о возможности сохранения договора страхования.
- Обслуживание полисов Внесение существенных изменений‚ меняющих условия действия Полиса (покупка/отказ от дополнительных опций‚ замена Страхователя‚ уменьшение/увеличение страховой суммы) Выпуск дубликатов Полисов‚ Спецификаций и Дополнительных соглашений по сделанным изменениям; подготовка и выпуск Индоссаментов по заявлениям‚ касающимся изменения Выгодоприобретателей; Взаимодействие с другими подразделениями Компании.
Умение качественно обслуживать клиентов и Полисов индивидуального страхования жизни; направленное на повышение качества бизнеса и безупречного сервиса‚ создание имиджа преуспевающей и надежной Компании; Знание страховых продуктов Компании и условия страхования по ним. |
|
| ЗАО «ВТБ 24», с ноября 2005 по сентябрь 2007 |
| Должность: | Старший специалист Департамента |
| несетевой дистрибуции‚ Управления активных продаж‚ Группы обработки документов. - Ведение клиентской базы данных; - Рассмотрение документов и первичная оценка кредитоспособности физических лиц и индивидуальных предпринимателей в соответствии требованиям банка; - Предоставление клиентам информации по банковским продуктам и условиям кредитования на этапе предоставления документации; - Формирование и передача кредитных досье для дальнейшего рассмотрения; - Мониторинг и анализ решений по переданным документам на получение кредитных продуктов; - Подготовка статистики для руководителя; - Контроль и консультирование агентов по сбору документов; - Взаимодействие с другими отделами банка; - Обучение новых сотрудников. Знание кредитной линии розничных продуктов и условий кредитования; Работа с банковскими программами: АБС "БИСКВИТ"‚ on-away analitic. |
|
| ООО «ТРИТОН», с августа 2004 по ноябрь 2005 |
| Должность: | Офис-менеджер отдела логистики |
| : - Заключение договоров – заявок на перевозку грузов; - Прием‚ оформление‚ выдача‚ контроль и учет сопровождающих транспортных документов для выезда в европейские страны; - Контроль за необходимым количеством транспортных документов в офисе; - Подготовка пакета документов для различных видов виз и последующий контроль их получения‚ учет возмещения компенсации за визы; - Работа со страховыми компаниями (страхование грузового автотранспорта); - Ведение денежного оборота на фирме; - Работа с «Банк - Клиентом» в офисе; - Кадровая деятельность (ведение делопроизводства по кадрам). |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользователь ПК
|
|
