ЗАО "Инвестэлектросвязь", с апреля 2009 по настоящее время
Должность:
оператор Сервисного центра
обслуживание входящих и исходящих звонков‚ ведениес базы данных по обращениям клиентов‚ информирование клиентов о тарифах и услугах компании‚ консультирование клиентов и сотрудников компании по разлчным вопросам.
Профессиональные навыки
Поддержание и развитие клиентской базы. Презентация своей компании‚ ее продукции и решения‚ выгодного для клиента. Правила и приемы презентации. Преодоление возражений. Анализ часто встречающихся возражений. Переговоры о цене. Уверенный пользователь ПК (Word‚ Excel‚ Internet‚ Консультант+‚ клиент банк‚ Help Desk) Знание офисной техники.
Образование
Основное — неполное высшее
КФ МГЭИ, экономический (неполное высшее), с 2008 по наст. время
Специальность:
Финансы и кредит
Повышение квалификации
Квалификация:
Сертификат
Учебное заведение:
Билайн университет
Год получения:
2009
Название курса (экзамена):
Навыки эффективных продаж и обслуживания клиентов
Иностранные языки
Английский:
продвинутый
Дополнительные сведения
Семейное положение:
холост
Дети:
нет
О себе:
Всегда довожу начатые дела до логического завершения. Обладаю лидерскими качествами‚ аналитическим складом ума‚ высокой степенью самоконтроля. Желаю повышать свой профессиональный уровень и приносить пользу компании.
