Ведущий/главный специалист

-Организация и проведение переговоров с клиентами (потенциальными клиентами) Банка и консультационное обслуживание по банковским продуктам (выявление потребностей клиентов в услугах Банка и оценка возможностей продвижения банковских услуг)
-Персональное консультационное и организационное сопровождение курируемых клиентов Банка
-Разработка инструкций, порядков, стандартов, составление служебных записок
-Ведение внутрибанковской документации
-Обучение новых сотрудников
-Работа в подсистемах реального времени Системы учета операций и Авторизационной системы Департамента банковских карт
-Мониторинг банкоматной/терминальной сети
-Взаимодействие с эквайрингом, процессингом Банка и службой безопасности (по обеспечению своевременной инкассации, расследованию нестандартных ситуаций)
-Взаимодействие с Международными платежными системами
-Обеспечение оперативного справочно-информационного обслуживания клиентов Банка
-Анализ финансового состояния клиентов, оказание оперативной помощи владельцам пластиковых карт

Уверенное владение ПК
Опыт продаж‚ в т.ч. по телефону‚ консультирования клиентов и урегулирования конфликтных ситуаций‚ подготовки документации‚ умение вести переговоры
Коммуникабельность‚ ответственность‚ добросовестность‚ тщательность и внимательность при работе с документами‚ аккуратность‚ точность при выполнении работы‚ стрессоустойчивость‚ целеустремленность‚ энергичность‚ быстрая обучаемость и восприимчивость‚ стремление к приобретению новых знаний и навыков‚ деятельность‚ инициативность‚ способность работать в сжатые сроки и принимать самостоятельные решения‚ умение работать в коллективе