|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ООО "Общество Страхования Жизни "Россия", с марта 2010 по настоящее время |
| Должность: | Специалист отдела розничных продаж |
| Определение потребности в обучении продавцов и менеджеров. Разработка и согласование программы тренингов. Разработка аудиторных тренингов для продавцов – базовый тренинг продавца (направление деятельности компании‚ история компании‚ основные продукты‚ основы технологии продаж‚ работа с возражениями‚ администрирование)‚ продвинутый тренинг для продавцов (продукты‚ этапы продажи‚ технология ведения деловых переговоров‚ целевой клиент‚ типы клиентов). Проведение аудиторных тренингов для продавцов - компания‚ продукты‚ этапы продажи‚ вскрытие потребностей‚ презентация продукта‚ работа с возражениями‚ закрытие сделки. Мотивационные тренинги и семинары. Разработка тренингов для менеджеров - самонастройка‚ мотивация продавца‚ стандарты работы‚ контроль. Проведение тренингов для менеджеров – базовый семинар (проведение полевого обучения‚ мотивация‚ постановка цели‚ планирование‚ стандарты работы‚ управление продажами‚ работа с отчетной документацией‚ методы анализа полевых тренингов с продавцом‚ проведение ролевых игр‚ собеседование с кандидатами‚ 1-е‚ 2-е интервью) Проведение полевого обучения продавцов и менеджеров – полевой тренинг‚ коучинг. Контроль над соблюдением технологии продаж. личные продажи‚ корпоративные продажи. Самостоятельный поиск клиентов. Личные продажи. Продажи на основе выявления потребностей клиента. Ведение отчетности по продажам‚ обучению. Проведение аттестации продавцов и менеджеров‚ оценка эффективности обучения. |
|
| ООО "Общество Страхования Жизни "Россия", с февраля 2009 по март 2010 |
| Должность: | Зам. начальника отдела по работе с посредниками |
| отд. по работе с посредниками. Обучение продавцов – базовый и продвинутый семинар – специализация компании и ее место на рынке‚ продуктовый ряд‚ технология продаж‚ этапы продаж‚ технология ведения деловых переговоров‚ работа с документацией. Ролевые игры по этапам технологии продажи и работы с возражениями. Полевые тренинги как этап обучения и анализа работы продавца. Наставничество. Посттренинговое сопровождение. Анализ эффективности обучения. Разработка тренингов и семинаров для продавцов - компания‚ продуктовый ряд‚ этапы продажи‚ формирование потребностей‚ презентация продукта‚ работа с возражениями‚ закрытие сделки. Разработка семинаров и тренингов для менеджеров - отбор продавцов‚ ключевые навыки успешного продавца‚ стандарты работы. Обучение менеджеров – типы личности‚ мотивация для продавца‚ выявление потребности к обучению‚ лекция‚ презентация‚ семинар‚ ролевая игра‚ постановка цели‚ контроль этапов развития продавца‚ оценка эффективности обучения‚ самоконтроль продавца‚ отчетность менеджера по группе. Планирование обучения. Разработка тренинговых программ для сотрудников с частичной занятостью‚ методических пособий. Разработка и проведение мотивационных тренингов – плановые групповые и персональные занятия 1:1. Управление группой – проведение общих собраний‚ планирование и анализ работы‚ мотивация. Активный рекрутинг работников на позицию «Специалист»‚ «Ведущий специалист» (для руководителей предприятий‚ образовательных учреждений) – телефонные сессии‚ поиск резюме‚ 1-е‚ 2-е интервью. Введение нового сотрудника в работу‚ выявление проблемных зон и пробелов. Отчетность‚ ведение базы данных. Пролонгация договоров‚ организация сбора очередных премий. Сопровождение агентских договоров. Достижения: Анализ рынка и внедрение новых методов работы с посредниками-руководителями. Создание с нуля эффективной группы продавцов‚ выполнение и перевыполнение (до 199%) плана продаж. Освоены навыки разработки тренингов. Разработка эффективных тренинговых программ для работников разного уровня – новичок‚ продавец‚ менеджер. Разработка эффективного методического материала для самоанализа и самоконтроля продавца и менеджера. |
|
| ООО "Общество Страхования Жизни "Россия ", с ноября 2008 по февраль 2009 |
| Должность: | Руководитель отдела розничных продаж |
| Выявление потребности в обучении‚ проведение семинаров и тренингов. Обучение продавцов: компания‚ ее история и современный этап развития‚ правила страхования жизни‚ продукты - семинары и презентации; технология продажи – этапы‚ специфика продажи страховых продуктов – семинары и ролевые игры; порядок заключения договоров страхования‚ порядок работы с программным обеспечением для оформления полисов страхования - презентации. Полевые тренинги с продавцами‚ анализ соблюдения технологии. Анализ потребности в обучении персонала. Контроль выполнения планового задания. Обучение специалистов работе по телефону: тренировка речи и настройка‚ постановка цели‚ технология‚ работа с возражениями по телефону - семинары‚ ролевые игры‚ наставничество. Отчетность и анализ работы. Выявление проблемных зон. Управление группой – проведение общих собраний‚ проведение индивидуальных бесед - анализ проблемных зон‚ планирование и анализ работы‚ мотивация. Функции HR-менеджера: активный рекрутинг работников на позиции "Специалист отдела розничных продаж" и "Специалист телемаркетинга"‚ поиск резюме‚ телефонные сессии‚ собеседования. Проведение переговоров с физическими лицами с целью заключения договоров страхования. Проведение необходимого учета‚ составление отчетности. Ведение базы данных заключенных договоров. Достижения. Освоение навыков отбора продавцов. Освоение технологии продаж страховых продуктов. Освоение навыков проведения аудиторных тренингов по темам: история компании‚ продуктовый ряд‚ базовый тренинг продавца по активным продажам. Освоена технология полевого обучения продавцов. Создание эффективной группы продавцов‚ выполнение плана на 120%. |
|
| ООО "Научно-производственное объединение "Модуль", с апреля 2005 по апрель 2007 |
| Должность: | Руководитель отдела продаж |
| Выявление потребности к обучению персонала – повышение уровня владением ПК‚ постановка цели‚ планирование рабочего дня и недели‚ разработка методик промежуточного самоконтроля. Руководство младшим персоналом – проведение собраний‚ анализ работы и отчетности‚ постановка целей‚ мотивация. Координация работы информационно-аналитического‚ проекционного отделов. Анализ рынка для формирования ценовой политики компании. Анализ законодательной базы. Подготовка разрешающей документации. Активный поиск и привлечение клиентов‚ консультирование‚ ведение деловой переписки. Заключение договоров. Доставка и сортировка деловой документации. Ведение сайта компании‚ разработка рекламной продукции и акций‚ участие в тематических выставках‚ командировки. Достижения. Успешное внедрение проекта "Мини НПЗ": эффективная координация работы персонала‚ освещение деятельности компании‚ по работе с клиентами. Овладение навыками управления персоналом. Овладение навыками обучения и развития персонала. |
|
| ООО "Научно-производственное объединение "Модуль", с января 2003 по апрель 2005 |
| Должность: | Менеджер по продажам |
| Анализ рынка‚ активный поиск и привлечение клиентов – переговоры по телефону‚ переписка по электронной почте‚ работа с оптовыми клиентами‚ консультирование‚ проведение деловых переговоров‚ продажи по телефону‚ заключение договоров‚ формирование базы клиентов‚ пост продажное обслуживание клиентов. Участие в разработке сайта компании‚ разработка рекламной продукции и акций‚ участие в тематических выставках. Достижения. Овладение навыками продаж‚ технологией продаж услуг и продуктов. Расширение клиентской базы‚ увеличение общего объема продаж продукции на 200%. |
|
| Профессиональные навыки |
| Создание с нуля эффективной группы продавцов.
Подбор и обучение персонала.
Разработка программ обучения персонала - базовый и продвинутый семинар‚ мотивационные тренинги.
Разработка и проведение ролевых игр.
Проведение полевых тренингов продавцов‚ супервайзеров.
Контроль и отчетность.
Уверенно владение ПК.
Опыт прямых продаж‚ управления группой.
Опыт обучения группы - более 5 лет. |
|
