Менеджер рекламации

09.2005-09.2007 эксперт по гарантии:
Прием на ремонт техники от покупателей ;
прием претензий от покупателей;
отправка юридических ответов на претензии;
проведение обменов-возвратов техники;
оформление документов на некондиционную технику;
оформление заявок на доукомплектацию товара, в т.ч. на инструкции и гаранийные талоны;
составление отчетов по некондиционной технике.

09.2007-06.2010 менеджер рекламации:
- контроль, управление и координация работы экспертов по гарантии и администраторов складов по работе с рекламационным товаром
- организация и ведение работы с сервисными центрами города по бракованному и некомплектному товару ;
-решение вопросов, возникших в магазинах города с сервисными центрами;
-формирование и контроль согласование Заявок на платеж по бюджетным статьям Отдела рекламаций;
-поиск оптовых покупателей на уцененный товар магазинов города;
-проведение продаж уцененного товара оптовым покупателям ;
-контроль соблюдения магазинами инструкций и иных документов, регламентирующих работу с товаром ненадлежащего качества
-осуществление консультаций администраторов складов магазинов по вопросам работы с товаром ненадлежащего качества;

Уверенный пользователь ПК .
Работа с программами  Word ‚ Excel ‚Open Offise и SAP .
Знание Закона Защиты Прав Потребителей.
Знание техники и авторизации Сервисных Центров Уфы .