Руководитель сервисной службы (отдела)

-Отдел Сервисного обслуживания‚ Региональный Сервисный Менеджер • Формирование стратегии‚ бюджета подразделения‚ анализ и оптимизация затрат‚ мотивация подразделения‚ при взаимодействии работы с Региональными Сервисными Организациями (филиалами); • Организация взаимодействия совместной работы со складским комплексом.‚ складской логистикой с большим количеством номенклатуры‚ транспортной логистикой‚ организация производственно- хозяйственной деятельности складского комплекса‚ мониторинг движения ТМЦ в регионы и распределения их по РСО; Управление производством по ремонту товара и оборудования‚ внутренним товародвижением; • Разработка политик и процедур в области складских операций; • Управление складским запасом и запасом ЗИП основного предприятия и Филиалов; • Управление отделом транспорта (свой транспорт и подрядные транспортные организации); • Управление отделом сторонних сервисных центров по работе с Подрядчиками и Филиалами; • Управление отделом обеспечения ЗИП и подменным фондом. • Управление отделом компенсации по работе с иностранными и отечественными брэндами; • Взаимодействие с другими подразделениями Компании; • Управление отделом списания и утилизации оборудования и неремонтопригодного товара; • Управление отделом экспедиции и доставки; • Организация и проведение учебных семинаров с корпоративными клиентами‚ с Региональными Сервисными Менеджерами; • Формирование‚ заключение и контроль выполнения условий Договоров; • Управление контрольно-ревизионным отделом по работе с филиалами в регионах; • Организация и проведение внутренних ревизионных мероприятий; • Разработка и внедрение новых направлений предоставления сервисных услуг

Отдел Сервисного обслуживания‚ Региональный Сервисный Менеджер • Формирование стратегии‚ бюджета подразделения‚ анализ и оптимизация затрат‚ мотивация подразделения‚ при взаимодействии работы с Региональными Сервисными Организациями (филиалами); • Организация взаимодействия совместной работы со складским комплексом.‚ складской логистикой с большим количеством номенклатуры‚ транспортной логистикой‚ организация производственно- хозяйственной деятельности складского комплекса‚ мониторинг движения ТМЦ в регионы и распределения их по РСО; Управление производством по ремонту товара и оборудования‚ внутренним товародвижением; • Разработка политик и процедур в области складских операций; • Управление складским запасом и запасом ЗИП основного предприятия и Филиалов; • Управление отделом транспорта (свой транспорт и подрядные транспортные организации); • Управление отделом сторонних сервисных центров по работе с Подрядчиками и Филиалами; • Управление отделом обеспечения ЗИП и подменным фондом. • Управление отделом компенсации по работе с иностранными и отечественными брэндами; • Взаимодействие с другими подразделениями Компании; • Управление отделом списания и утилизации оборудования и неремонтопригодного товара; • Управление отделом экспедиции и доставки; • Организация и проведение учебных семинаров с корпоративными клиентами‚ с Региональными Сервисными Менеджерами; • Формирование‚ заключение и контроль выполнения условий Договоров; • Управление контрольно-ревизионным отделом по работе с филиалами в регионах; • Организация и проведение внутренних ревизионных мероприятий; • Разработка и внедрение новых направлений предоставления сервисных услуг.

Занимаемые должности за весь период деятельности: - техник-эксперт торгового подразделения (магазина); -менеджер по сервисному обслуживанию подразделения (сети магазинов) в подчинении 20 человек; -старший менеджер отдела компенсаций и списания в подчинении все Филиалы Компании по регионам в подчинении более 500 человек; -региональный координатор по сервису‚ в подчинении более 200 человек; В ходе деятельности наблюдается сходность задач‚ поставленных руководством Компании и принятие их к решению‚ зависит исключительно от масштабов сферы руководства. • Формирование стратегии‚ бюджета подразделения‚ анализ и оптимизация затрат‚ мотивация подразделения; • Организация и руководство складским комплексом.‚ складской логистикой с большим количеством номенклатуры‚ транспортной логистикой‚ организация производственно- хозяйственной деятельности складского комплекса; Управление производством по ремонту товара и оборудования‚ внутренним товародвижением; • Разработка политик и процедур в области складских операций; • Управление складским запасом и запасом ЗИП основного предприятия и Филиалов; • Управление отделом транспорта (свой транспорт и подрядные транспортные организации); • Управление отделом сторонних сервисных центров по работе с Подрядчиками и Филиалами; • Управление отделом обеспечения ЗИП и подменным фондом. • Управление отделом компенсации по работе с иностранными и отечественными брэндами; • Взаимодействие с другими подразделениями Компании; • Управление отделом списания и утилизации оборудования и неремонтопригодного товара; • Управление отделом экспедиции и доставки; • Организация и проведение учебных семинаров с корпоративными клиентами; • Формирование‚ заключение и контроль выполнения условий договоров; • Управление контрольно-ревизионным отделом по работе с филиалами в регионах; • Организация и проведение внутренних ревизионных мероприятий; • Разработка и внедрение новых направлений предоставления сервисных услуг.

руководитель бригад монтажа сетей (в подчинении 10 человек) : • Организация и подготовка процесса подключения к сети оконечных пользователей Интернет (частные лица и организации); • Формирование бюджета и планирование процесса организации ПК сетей для различных пользователей; • Продажи ПК оборудования‚ программного обеспечения потенциальному пользователю; • Организация взаимодействия отделов компании; • Формирование и заключение договоров‚ контроль выполнения условий договоров; • Организация документооборота компании и ведение статистики‚ мониторинг работоспособности ПК сетей; • Ведение работы по совершению сделок на приобретение материалов и комплектующих для нужд Компании; • Поиск Подрядных организаций‚ заключение и ведение договоров с ними; • Организация и контроль материально-технического обеспечения подразделений Компании; • Организация складского учета и контроль деятельности складского комплекса;

(в подчинении 30 человек) : • Формирование стратегии‚ бюджета подразделения‚ анализ и оптимизация затрат‚ мотивация подразделения; • Организация и руководство складским комплексом и складской логистикой с большим количеством номенклатуры‚ транспортной логистикой‚ организация производственно- хозяйственной деятельности складского комплекса; Управление производством по ремонту товара и оборудования‚ внутренним товародвижением; • Разработка политик и процедур в области складских операций; • Управление складским запасом и запасом ЗИП основного предприятия и Филиалов; • Управление отделом сторонних сервисных центров по работе с Подрядчиками и Филиалами; • Управление отделом обеспечения ЗИП и подменным фондом. • Управление отделом компенсации по работе с брэндами (отечественные и иностранные); • Взаимодействие с другими подразделениями Компании; • Ведение работы по совершению сделок на приобретение материалов и комплектующих для нужд Компании • Управление отделом списания и утилизации оборудования и неремонтопригодного товара; • Управление отделом экспедиции и доставки; • Организация и проведение учебных семинаров с корпоративными клиентами; • Формирование‚ заключение и контроль выполнения условий договоров; • Управление контрольно-ревизионным отделом по работе с филиалами в регионах; • Организация и проведение внутренних ревизионных мероприятий; • Разработка и внедрение новых направлений предоставления сервисных услуг.

зам руководителя по производству: • складская‚ транспортная логистика; • управление производством (ремонтами); • взаимодействие со сторонними организациями; • договорные отношения с корпоративными клиентами‚ выполнение условий договоров. Рекомендации * М Видео Сервис Михаил Мищук‚ начальник отдела * ООО "НСК" Роман Халилов‚ начальник отдела Редактировать

•   Руководство  подразделениями численностью более 50 человек в течение 7 лет;
• ·        Практические знание специфики работы крупных сетевых организаций торговых комплексов‚ заводов по  ремонту электрооборудования‚ бытовой и электронной техники‚ Центров технического обслуживания торгового оборудования;
• ·        Руководство и развитие направления торгово-закупочной деятельности в части запасных частей‚ оборудования‚ для производства и ремонта электрооборудования‚ бытовой и электронной техники;
• ·        Разработка  политик и процедур в области складских операций.
• ·        Организация и руководство складскими  комплексами‚ складской логистикой с большим количеством номенклатуры‚ транспортной логистикой‚ организация производственно хозяйственной деятельности складского комплекса;
• ·        Руководство проектами по развитию филиальной сети крупных корпоративных предприятий;
• ·        Развитие и управление региональными  продажами  оборудования‚ ЗИП  и сервиса;
• ·        Опыт по открытию и в дальнейшем руководство обособленных подразделений‚ Филиалов‚ центров технического обслуживания с нуля и руководство ими;
• ·        Техническое обслуживание оборудования и инфраструктуры крупных компаний‚ как со стороны Заказчика‚ так и со стороны Исполнителя;
• ·        Опыт работы с крупными региональными подрядными организациями;
• ·        Знания специфики работы крупных иностранных и отечественных производителей электронной‚ бытовой продукции‚ торгового оборудования.
• Опытное владение программ  - MS Office (Word‚ Excel‚ Outlook‚ PowerPoint)‚ MS Project‚ BPW in‚ MS Visio‚ БЭСТ"‚ "САП"‚ спец. программа склад и движения МТЦ «Эльдорадо»‚ «Консультант Плюс»‚ "Гарант"‚Open View Service desk 4‚5 client. Иностранный язык - Английский‚  базовый.