Руководитель цеха, мастер цеха

1. Руководство проектными работами строительства
автосервисного центра.
2. Взаимодействие с дилерскими центрами, страховыми компаниями, автосалонами, автосервисами.
3. Поддержание технического состояния автопарка в рабочем состоянии, координация работы автомехаников и водителей организации.

Основная моя задача была контролировать ход проектирования, строительства, дальнейший ввод в эксплуатацию автосервиса. Кризис изменил планы инвесторов, строительство автосервиса приостановили. В процессе работы приходилось работать с большим объемом документов, изучать законы 39-ФЗ, 214-ФЗ, руководить отделом продаж жилых и нежилых помещений.

1) Руководство коллективом.
2) Организация и оптимизация работы подконтрольного участка (5 постов), 14 подъемников.
3) Знание регламентов комплексных видов работ, эксплуатационных и технических особенностей марок Ауди, Фольксваген, Мерседес, БМВ.
4) Взаимодействие со страховыми компаниями по ремонту автомобилей; решение спорных случаев при составлении калькуляции.
5) Ведение переговоров с клиентами, разрешение спорных и конфликтных ситуаций.
6) Составление калькуляции и контроль за соблюдением нормативов завода изготовителя при ремонте
7) Помощь механикам в поиске неисправностей и материальной базы.
Из автосервиса состоящего из слесарного цеха и склада по обслуживанию Ауди, Фольксваген стал техническим центром с кузовным цехом, малярным цехом, цехом дополнительного оборудования (призовые места в сфере авто звук), автосалоном и общим штатом 35 человек.

Прием в ремонт (ТО, коммерческий ремонт) контроль проведения ремонта и выдача из ремонта автомобилей марок Фиат. Открытие, оформление, ведение, согласования с клиентом и закрытие заказ - нарядов. Тестирование неисправностей автомобилей и их осмотр до и после ремонта. Консультирование клиентов на месте и по телефону по неисправностям, вопросам обслуживания, ценам на ремонт и ТО, а также запись на сервис. Работа с корпоративными клиентами и оформление б/н документов. Калькуляция стоимости ремонта, подбор и заказ запчастей. Помощь механикам в поиске неисправностей и ремонте, выдача готовых автомобилей клиенту. Рассмотрение и решение спорных ситуаций с клиентами. Руководство диспетчерской службой приема и выдачи автомобилей дилерского центра. Технический консультант сервиса и гарантии. Разработка мероприятий по результатам ревизий и контроль за выполнением гарантийных работ и запчастей.

Знание программ 1С‚ ELSA‚ ETKA‚ ASRA‚ EPC‚ WIS‚ DIS‚ TIS‚ AUTOExpert‚ Audatex/AudaPad‚ MS Office и др.