Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | ООО "ЦДИ"орикон плюс", с августа 2010 по апрель 2011 | | Должность: | Руководитель группы | | Организация работы отдела «с нуля».
Подбор персонала, разработка образовательной программы и обучение, в т.ч. проведение аттестаций и тренингов. Организация и контроль работы менеджеров по продажам. Разработка программ мотивации менеджерского состава. Ведение и систематизация клиентской базы через контроль работы call-центра и оператора БД. Разработка ценовой и скидочной политики организации. Работа с жалобами и ключевыми клиентами. Ведение документации и отчетностей. Контроль дебиторской задолженности.
В первые два месяца работы штат был полностью укомплектован. В подчинении – 10 человек. Текучка кадров отсутствует, создан благоприятный моральный климат в коллективе, дух сотрудничества и поддержки.
Уже первый установленный план по продажам был выполнен на 100%, а благодаря усовершенствованию системы мотивации продажи выросли на 20%. Выполнен план по итогам работы за первый квартал 2011 года. | | | ООО "ЦПИ "Эксперт", с сентября 2008 по август 2010 | | Должность: | Специалист информационного сопровождения | | Обслуживание постоянной клиентской базы (техническое сопровождение программного продукта, обучение и помощь в работе с программой), работа с дебиторской задолженностью, профилактика и предотвращение потери клиентов, поиск и привлечение новых клиентов (ведение телефонных переговоров, проведение презентаций, заключение договоров, послепродажное обслуживание).
За период работы в компании удалось сохранить порученную на сопровождение клиентскую базу, даже не достигнув показателя допустимого уровня потерь, получены благодарственные письма от клиентов.
По итогам работы за 2009 год была отмечена благодарностью «За большой вклад в развитие компании», зафиксировано отметкой в трудовой книжке | | | Профессиональные навыки | | PC-пользователь (Microsoft Office‚ СПС: Консультант Плюс‚ Гарант‚ БСС Главбух‚ интернет)‚ водительские права категории В. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | ВоГТУ, Экономика и менеджмент (высшее), с 2003 по 2008 | | Специальность: | Менеджмент организации | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Сертификат | | Учебное заведение: | ООО "Актион Диджитал" | | Год получения: | 2011 | | Название курса (экзамена): | Эффективные личные продажи | | | Квалификация: | Ежемесячные обучающие тренинги | | Учебное заведение: | ООО "ЦПИ" Эксперт" | | Год получения: | 2010 | | Название курса (экзамена): | Холодные звонки», «Работа с возражениями», «Эффективные личные продажи», | | | Квалификация: | Удостоверение | | Учебное заведение: | ВолгГТУ | | Год получения: | 2008 | | Название курса (экзамена): | Технологии автоматизированного ведения бухгалтерского учета в программе 1С:бухгалтерия7 | | | Иностранные языки | | Немецкий: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Ответственность (порой‚ гиперответственность)‚ нацеленность на результат‚ здоровый соревновательный дух‚ стремление достичь мастерства в своем деле‚ инициативность‚ быстрая обучаемость прекрасно сочетается с умением работать в команде‚ дипломатичностью и позитивным мышлением.
Имеется опыт: организаторской работы в оздоровительных лагерях; богатый опыт работы с холодным рынком посредством сетевого маркетинга; промоутер‚ интервьюер; продавец-консультант; специалист по продажам услуг НПФ.
| | | '
|
