Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО "АРКТУР СЦ", с мая 2008 по июль 2010 | | Должность: | Начальник отдела маркетинга | | Анализ рынка оргтехники, поиск поставщиков и общение с ними, работа с технической документацией (в том числе перевод), расчет сервисного обслуживания, консультация клиентов (подбор оборудования), "горячая линия" для инженеров, менеджеров и клиентов. | | | ООО "РЦТ", с апреля 2005 по апрель 2008 | | Должность: | Координатор технического отдела, Сервисный инженер | | заместитель начальника Технического отдела; «горячая линия» для инженеров, менеджеров и клиентов по вопросам, связанных с оргтехникой; обучение новых инженеров ремонту оргтехники, работа с технической документацией на английском языке (в том числе перевод); техническое обучение менеджеров; составление и написание инструкции пользователя по внутренней базе компании для сотрудников различных отделов; подбор оборудования для клиентов, взаимодействие с другими отделами компании (продаж, логистики), решение конфликтных ситуаций, связанных с ТехОтделом, ремонт оргтехники в стационаре. Сдача модуля обучения WICE (Ricoh), курс обучения прямых продаж. | | | ООО "МВ - Офисная Техника", с июля 2003 по апрель 2005 | | Должность: | Сервис-менеджер, Сервисный инженер | | вспомогательная «горячая линия» для инженеров, обучение и консультация специалистов «Call-центра», дополнительный преподаватель учебного центра для инженеров. Ремонт и обслуживание оргтехники. | | | Профессиональные навыки | | Опыт управления сервисной службой (до 15 человек)
Опыт обучения персонала и его мотивация
Навык решения нестандартных ситуаций
Опыт взаимодействия с другими отделами внутри компании
Составление внутренних инструкций для отдела
Работа с технической документацией‚ в том числе перевод
Умение помочь сервисному инженеру в решении сложной технической задачи | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | МГУ имени М. В. Ломоносова, Физический ф-т (высшее), с 1997 по 2003 | | Специальность: | Физик | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | холост | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Ответственный‚ целеустремленный‚ коммуникабельный‚ пунктуальный‚ стрессоустойчивый‚ легко обучаемый‚ любознательный | | | '
|
