Директор филиала, Руководитель департамента/направ

Направление деятельности компании:Телекоммуникации, связь (крупный сотовый ритейлер и ведущий дилер операторов сотовой связи).

Занимаемые должности в компании за этот период работы:

«Руководитель розничного подразделения» (08.2008г. – по настоящее время)
Зона ответственности: г. Екатеринбург, 23 салона связи.
В подчинении: более 70 чел., включая директоров салонов.
Функциональные обязанности:
- Управление и координация деятельности розничной сети. Контроль соблюдения стандартов компании;
- Выставление планов продаж по салонам и контроль их выполнения;
- Анализ и оптимизация структуры продаж в сети;
- Оперативное стратегическое управление. Постановка целей, задач подотчетным салонам
и контроль их исполнения;
- Открытие и развитие новых салонов, (расчет и анализ рентабельности будущего салона, прогнозирование окупаемости и объемов продаж, мерчендайзинг, выведение салонов на точку окупаемости).
- Разработка и внедрение новых продуктов/услуг.
- Развитие и поддержка конкурентных преимуществ компании. Мониторинг ТУ конкурентов.
- Открытие новых салонов (расчет рентабельности будущего салона, прогнозирование окупаемости и объемов продаж, выстраивание эффективной системы продаж, мерчендайзинг)
- Управление и контроль персонала. Повышение уровня профессиональных навыков персонала. Планирование численности сотрудников в салонах. Контроль обучения, проведение тренингов. Разработка мотивационных программ для сотрудников.
- Контроль мерчендайзинга;
- Разработка и проведение промо-акций.
Профессиональные достижения:
• Открыла 3 салона сотовой связи в г. Екатеринбург;
• Оптимизировала количество сотрудников в салонах;
• Обеспечила выполнение плана продаж и ключевых показателей в каждом квартале;
• Сплотила сотрудников подразделения, подняла корпоративный дух, создала микроклимат доверия между директорами магазинов и их сотрудниками (текучка кадров уменьшилась в три раза).
«Руководитель субфилиала» в г. Пермь /субфилиал компании/ (03.2007г. – 08.2008г.)
Как лучший из руководителей подразделения ритейла была направлена в этот регион для развития субфилиала и выведения его на уровень рентабельности и роста доходности.
Зона ответственности: Пермский край, 72 салона связи.
В подчинении: более 250 чел. Из них в прямом подчинении 2 заместителя.
Функциональные обязанности:
- Организация и управление розничной сетью. Обеспечение эффективности бизнес-процессов в торговых точках. Контроль соблюдения стандартов компании;
- Выработка маркетинговой стратегии розничной сети, в том числе стратегии коммуникации, управления брендом, определения целевой ниши присутствия и ключевых конкурентных преимуществ компании в данном регионе (г. Пермь и Пермская обл.);
- Организация и личное участие в проведении переговоров с ключевыми партнерами сети и дальнейшее сотрудничество с ними (банки, операторы сотовой связи);
- Разработка предложений по более четкому сегментированию существующих форматов салонов связи с учетом требований рынка и потребителя;
- Ценообразование;
- Контроль и организация работы заместителей. Постановка целей и задач перед ними.
- Планирование продаж и распределение его по подразделениям. Обеспечение выполнения плана продаж. Анализ динамики продаж;
- Разработка мероприятий для выполнения целей и задач, поставленных головным офисом перед субфилиалом;
- Мониторинг и анализ конкурентной среды в данном регионе. Разработка и внедрение программ лояльности и удержания постоянных клиентов;
- Разработка и предложение новых стандартов в области сервиса и обслуживания потребителей, а также разработка необходимого подхода к управлению ассортиментом (тренинги по продукции, доступность информации для покупателей, легкость в получении необходимых знаний касательно сложных товарных категорий);
- Анализ и контроль распределения товарного запаса торговых салонов;
- Формирование и контроль над расходной частью бюджета субфилиала. Ведение отчётных документов;
- Работа с персоналом; ротация кадров. Разработка системы мотивации сотрудников розницы.
Профессиональные достижения:
• Увеличила прибыльность субфилиала на 18% (вывела в плюс за квартал);
• Открыла 14 салонов сотовой связи в Пермском крае;
• Были выполнены поставленные задачи и установленный план продаж (в каждом квартале);
• Открыла салоны связи формата «VIP» (по спец. проекту);
• Снизила текучку кадров на 25%;
• Подготовила кадровый резерв управляющего состава розничного подразделения субфилиала Пермь, который успешно работает по настоящее время.

«Руководитель розничного подразделения» (06.2006г. - 03.2007г.)
Зона ответственности: г. Екатеринбург, 35 салонов связи.
В прямом подчинении: более 100 чел., включая директоров салонов.
Функциональные обязанности:
теже, что и в настоящий период (08.2008 – по настоящее время).

«Директор салона связи» (03.2006г. – 06.2006г.)
В прямом подчинении: 5 чел.
Функциональные обязанности:
- Организация эффективной работы салона;
- Распределение планов и текущих задач между сотрудниками;
- Формирование отчетности по продажам;
- Проведение и контроль учёта ТМЦ на торговой точке;
- Мерчендайзинг;
- Подбор и обучение персонала.
Профессиональные достижения:
• Открыла первый в России салон связи формата «VIP». Через 2 месяца после открытия салон стал стабильно рентабельным;
• Сплотила коллектив и добилась его доверия;
• Создала постоянную VIP-клиентскую базу у салона.

«Менеджер по продажам» (10.2004г. – 03.2006г.)
Функциональные обязанности:
- Консультирование клиентов;
- Продажа оборудования (контрактов операторов сотовой связи, мобильных телефонов, аудио, видео, фототехники),
- Приём и обработка заявлений абонентов, работа с документацией;
- Работа с кассой.

Успешный опыт руководящей работы (около 5-ти лет)‚ отличные навыки организации и управления продажами. Владение современными технологиями управления. Опыт разработки планов по повышению эффективности бизнес-процессов организации. Знание бюджетирования. Навыки оценки перспективности бизнес-решений. Знание инновационных телекоммуникационных технологий и продуктов. Системный подход к решению поставленных задач. Знания и навыки методологии современного менеджмента и маркетинга. Знание законодательных и нормативно-правовых актов. Опыт разработки мотивационных программ для персонала.