Руководитель коммерческого отдела

Функциональные обязанности: Создание коммерческого отдела с «нулевого цикла» (службы активных продаж и работы с клиентами). Формирование бизнес-плана развития компании. Схемы бизнес-процессов (включая их автоматизацию). Нормативная документация. Персонал: схемы мотивации, подбор и обучение. Рекламная политика. Маркетинг. Оперативное управление отделом. Контроль выполнения плана продаж. Контроль проектов «по горизонтали». Личное ведение отдельных проектов, имеющих существенное значение для компании.
Результаты работы: Организация коммерческой составляющей проекта с «нуля» в полном объёме решаемых задач. Привлечение значимых клиентов (ИФК «Метрополь», гостиница «Комета», сеть автосалонов «РЕДЕГИ», страховая компания «Отечество», etc). Заключение межоператорских соглашений с операторами связи (МТТ, «Синтерра», «Голден Телеком»/ «БиЛайн», МГТС).

Функциональные обязанности: Бизнес-планирование. Оперативное управление коммерческими службами проекта (группы: активных продаж, операторская, координации, маркетинга). Координация работы с техническим отделом. Маркетинг, реклама. Формирование перечня услуг и ценообразование. Разработка схем мотивации, ротация и обучение персонала. Агентская и партнёрская программы. Организация бизнес-семинаров (EXTERNET).
Результаты работы: Поэтапное внедрение новых групп услуг (видеонаблюдение, SEO, web-дизайн, вендинг, etc). Линейный прирост клиентской базы (в среднем - 3-5% в месяц)

Функциональные обязанности: Организация направления продаж IT-услуг и оборудования с «нуля» (активные продажи, служба по работе с клиентами, технический сервис). Разработка политик развития. Реклама. Планирование объёмов продаж и закупок. Руководство и контроль работы отдела. Кадровая работа. Выполнение плана продаж. Отчётность.
Результаты работы: Внедрение нового направления в деятельность фирмы (продажи IT-услуг и оборудования). Построение полного цикла работы направления. Перенос «центра тяжести» с продаж оборудования на продажи услуг, что в текущих условиях, при одинаковом обороте позволило существенно увеличить долю маржинальной прибыли и обеспечить рост клиентской базы.

Функциональные обязанности: Коммерческая сторона бизнеса. Планирование продаж и закупок. Обеспечение и контроль работы розничных площадок. Работа с оптовыми клиентами.
Результаты работы: 5 точек розничных продаж в Москве. Оптовые клиенты в регионах (Сургут, Нижневартовск, Архангельск, Анапа, Новосибирск)

Опыт оперативного руководства коммерческими подразделениями компаний (более 15-ти лет‚ до 25 человек в подчинении)‚ в т.ч. управления активными продажами и работы с клиентами (B2B‚ B2C).Опыт управления персоналом коммерческих структур‚ в т.ч. подбор‚ мотивация и обучение персонала. Индивидуальная работа с сотрудниками.Опыт создания коммерческих подразделений с «нуля».Бизнес-планирование. Участие в стратегическом управлении предприятием.Планирование работы подразделения и отдельных сотрудников‚ постановка задач на выполнение. Тайм-менеджмент. Разработка схем бизнес-процессов и взаимодействия подразделений компании;Внедрение систем автоматизированного управления бизнес-процессами (CRM‚ ERP). Опыт работы в области маркетинга (исследование рынка) и проведение маркетинговых акций. Реклама и PR услуг компании.Большой личный опыт активных продаж услуг и оборудования.Выстраивание отношений с клиентами‚ работа с «проблемным клиентом» и рекламациями.  Пользователь ПК: ОС Windows/ *NIX‚ офисные пакеты (MS Office‚ OpenOfficeOrg‚ IBM Lotus Notes/ Symphony)‚ CRM-системы управления продажами и клиентскими базами (Galloper‚ QuickSales‚ Sales Expert‚ Terrasoft CRM)‚ программы бухгалтерского учёта (1С‚ БухСофт)‚ работа с базами данных‚ E-mail‚ Internet. Оргтехника.Английский язык (чтение‚ перевод‚ навыки общения).Водительские права (категории В‚ С).