| • представитель авиакомпании в аэропорту «Пулково 2»;
• контроль работы агентов по регистрации в аэропорту;
• обслуживание таких авиакомпаний, как: Lufthansa, Austrian airlines, Swiss International airlines;
• решение вопросов, возникающих в процессе регистрации, посадки, прохождения, паспортного контроля и предполетного досмотра пассажиров;
• бронирование пассажиров (Amadeus - Guide-Res)
• общение с пассажирами при отмене, задержке выполняемого рейса;
• проверка документов пассажиров;
• командировки в Германию (Lufthansa Conference and Training Center, Seeheim, Germany) для прохождения курсов по повышению квалификации.
Сертификаты:
• Customer Service Excellence Training;
• Training on Document Examination;
• Aviation Security Training;
• Dangerous Goods Training according to IATA Regulаtions;
• Basic Ticketing Training;
• Training on Tracing Lost Baggage;
• Lufthansa Basic Training for Local Assistance Team (the training imparts organizational and psychological knowledge which enables to give special assistance to victims, relatives and friends in case of a crisis), etc. |
