Администратор, менеджер по персоналу, психолог, по

Проведение психодиагностики с последующей интерпретацией‚ коррекционно-развивающее сопровождение. Консультационная работа по ситуации. Работа с входящей и исходящей корреспонденцией.

Встреча и размещение гостей. Бронирование номеров в телефонном и online-режимах. Корректировка работы персонала‚ назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций‚ при сбоях в общем порядке работы. Поиск и подбор персонала разного уровня‚ самостоятельно и при взаимодействии с кадровыми агентствами‚ СМИ‚ интернета. Создание структуры предприятия‚ мотивация персонала. Планирование потребности в персонале‚ формирование кадрового резерва‚ ротация персонала.

Прием и размещение гостей в отеле‚ прием резерваций на услуги комплекса. Оперативный контроль и координация швейцаров‚ горничных. Взаимодействие с другими подразделениями: кафе‚ конференц - зал и др. Контроль состояния номерного фонда‚ координация процесса подготовки номеров к заселению. Ведение телефонных переговоров‚ учет жалоб‚ отзывов и пожеланий гостей. Прием‚ сортировка‚ регистрация почтовых‚ факсимильных‚ электронных сообщений. Организация для гостей транспортных услуг‚ бронирование мест в ресторанах‚ заказ и приобретение билетов в музеи‚ на транспорт‚ в театры и т.д. Функции помощника руководителя: Регистрация входящей и исходящей корреспонденции‚ ведение документооборота‚ заказ канцелярских принадлежностей‚ выполнение поручений руководителя Ведение переговоров с партнерами организации‚ встреча и прием. Прием и распределение телефонных звонков. Составление деловых писем.

Обеспечение работы по эффективному обслуживанию посетителей. Формирование заказов на закупки по бару и кухне. Составление меню для банкетов, согласование их с гостями-заказчиками. Координация работы кафе и обслуживающего персонала. Работа с клиентами. Разрешение спорных вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций. Рекомендации блюд и напитков, предоставляемых рестораном, контроль обслуживания банкетов, торжеств, свадеб и т. д.

До этого периода - работа в сфере здравоохранения с 1996г.

Владение компьютером на уровне опытного пользователя ПК (MS Office‚ Internet)‚ немецкий язык на базовом уровне. Опыт работы с клиентами‚ способности к администрированию‚ комплексный подход к решению вопросов‚ умение устанавливать контакт‚ проведение психодиагностики с последующей интерпретацией‚  коррекционно-развивающее сопровождение‚ тренинговая работа‚ проведение  консультаций‚ способность к прогнозированию. Навыки рациональной организации своей работы и работы подчиненных‚ умение сгладить конфликтные ситуации.