Координатор, менеджер по работе с клиентами

Координирование работы сервисного отдела‚ заключение договоров на сервисное обслуживание оборудования и контроль за их выполнением.

-Заключение договоров на сервисное обслуживание оборудования.
-Контроль за своевременным выполнением обязательств по договорам.
- Контроль за выполнением заявок на установку‚ ремонт и обслуживание оборудования.
-Координирование командировок инженеров сервисного отдела:
-координирование графика разъездов сервисных инженеров; заказ денег‚ билетов; подготовка необходимой документации к командировкам
-Контроль документооборота
-Приём отчётов о проделанных работах
-Ведение базы данных клиентов‚ установленного оборудования и выполненных работ
-Ведение учёта сервисных работ
-Координирование графика разъездов сервисных инженеров
-Ведение склада сервисного отдела
-Отслеживание состояния телефонных междугородних счетов
-Составление отчета о работе сервисного отдела

Поддержка продаж компьютерной техники‚ оборудования и услуг в сфере IT в выделенном сегменте международных компаний.

-формирование счетов для клиентов.
-подготовка и оформление договоров в том числе: согласование финансовых и сервисных условий‚ согласование сроков и условий поставок‚ оформление спецификаций.
-Инициирование проведения трансферов кредитных сделок. -контроль готовности счетов к отгрузке ( поступление товара на склад‚ выполнение финансовых контрактных условий клиентом)
- инициирование проведения отгрузки ( распоряжение на отгрузку)
-контроль завершения сделки в том числе: контроль за дебиторской задолженностью‚ контроль за доставкой товаров в адрес клиента‚ контроль за реализацией услуг субподрядчиками‚ контроль за соблюдением регламентированного документооборота).
-контроль соблюдения договорных отношений с клиентом‚ в части сервиса.
-организация приема‚ обработки и решения претензий клиентов при взаимодействии со смежными подразделениями компании.

Обработка заказов и оформление продаж телематических услуг связи. Заключение и сопровождение договоров.

-обработка электронных заявок на хостинг и регистрацию доменов;
- подготовка договорных документов ( договор ‚ прейскурант‚ регламент)
-регистрация доменов‚ консультация абонентов по вопросам хостинга.
-работа с электронной почтой ( решение текущих вопросов абонентов)
-выдача и прием платежных документов -контроль своевременной оплаты от клиентов ( работа с должниками)
-контроль за исполнением по текущим и новым договорам;
-доставка счетов абонентам по электронной почте и факсу
-обеспечение абонентского документооборота
-ведение статистической отчетности

- ПК – уверенный пользователь (Word‚ Excel‚ Internet )