Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| до 2 лет | | ООО "Сигма Моторс ГМбХ", с мая 2010 по настоящее время | | Должность: | оператор call-центра | | Прием звонков клиентов, консультирование, выяснение проблемы, для того чтобы правильно перевести звонок в нужный отдел. Проведение опроса по качеству обслуживания в сервисе, по страховым компаниям. Составление отчетности. Контроль за ходом выполнения работы сотрудников по поводу перезвонов клиентам в 1С. Рассылка приходящей почты по сотрудникам компании. Ведение необходимых журналов и статистики. | | | ОАО "МТС", с сентября 2009 по март 2010 | | Должность: | специалист | | Консультирование клиентов по вопросам разного уровня сложности, работа с корпоративными клиентами, повышение уровня мотивации среди сотрудников, ведение огромного количества документации, работа на компьютере, с любой оргтехникой (факс, принтер, сканер, мини-АТС). Работа в том числе и на телефоне: прием звонков с регионов по разным вопросам.
Достижения: повышение качества выполнения работы, благодарности и поощрения в работе, премирования. | | | Салон красоты "Визаж", с января 2009 по июнь 2009 | | Должность: | администратор | | Ведение документации, запись клиентов, прием звонков, продажа продукции. Отличные отношения с клиентами, организация процесса работы | | | Профессиональные навыки | | Уверенный пользователь ПК: WORD‚ EXCEL‚ OUTLOOK‚ INTERNET и т.д.‚ работа с офисной оргтехникой: факс‚ принтер‚ сканер‚ мини-АТС.
Опыт руководства от 10 человек.
Ведение документооборота.
Составление отчетности и статистики.
Работа в 1С.
Контроль за выполнением работы сотрудников.
| | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Шуйский государственный педагогический университет, педагогики и психологии (второе высшее), с 2007 по 2010 | | Специальность: | психолог | | | | | Шуйский государственный педагогический университет, социально-гуманитарный (высшее), с 2005 по 2009 | | Специальность: | юрист | | | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | О себе: | Уверенная‚ целеустремленная‚ ответственная‚ коммуникабельная‚ аккуратная‚ исполнительная‚ стрессоустойчивая‚ внимательная‚ активная‚ готова к большому объему информации‚ стремление расти и развиваться. | | | |
|
