Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| до 2 лет | | ЗАО "Рокос", с мая 2010 по настоящее время | | Должность: | Сервис-менеджер | | Исполняемые функциональные обязанности: Оформление рекламационных заказов, переговоры с клиентом, выезд на объект, выявление причины возникновения рекламации, выявление виновных лиц, анализ возникших рекламаций, составление отчётов, работа с производством и складом готовой продукции в целях предотвращения возникновения рекламационных случаев, планирование доставки и монтажа рекламаций. | | | ЗАО "ШКОМ", с декабря 2008 по июль 2010 | | Должность: | Менеджер по рекламациям | | Оформление рекламационных заказов, переговоры с клиентом, выезд на объект, выявление причины возникновения рекламации, выявление виновных лиц, анализ возникших рекламаций, составление отчётов. | | | ЗАО "ШКОМ", с июля 2009 по март 2010 | | Должность: | Руководитель службы сервиса | | Решение вопросов связанных с организацией работы службы сервиса, Руководство коллективом из 11 человек, финансовая отчётность. | | | Профессиональные навыки | | Знание закона "о защите прав потребителя". Знание технологии производства отделки и монтажа деталей интерьера, мебели из массива, корпусной, встраиваемой и пр. Опыт организации производственного участка (цеха). Опыт планирования работы структурного подразделения. Опыт руководства коллективом (11 человек). | | | Образование |
|---|
| Основное — среднее-специальное | | Профессиональное Училище № 18 (курсы переподготовки), с 2000 по 2000 | | Специальность: | Столяр-краснодеревщик | | | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | холост | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Личные качества: ответственность, настойчивость,стрессоустойчивость. Техническая и художественная грамотность речи. Вредных привычек нет.
Владение компьютером: MS Office, 1с-8 Предприятие, Skupe и др. | | | |
|
