Аналитик бизнес-процессов

Фунции и обязаности:
- организация новых бизнес-поцессов и оптимизация действующих бизнес-поцессов;
- разработка процедур обслуживания;
- составление инструкции для менеджеров по работе с корпоративными клиентами;
- составление приказов о вводе новых услуг и изменений в действующих услугах;
- взаимодействие с техническими департаментами;
- составление отчетов для департамента маркетинга;
- сбор и составление инициатив о разработке новых услуг;
- оказание технической поддержки менеджерам по работе с корпоративными клиентами;
- организация взаимодействия технических департаментов‚ для подключения высокотехнологичных услуг корпоративным клиентам компании.
Достижения: 1.Оптимизированы бизнес-процессы по взаимодействию службы по работе с бизнес-рынком с департаментами информационных технологий, экплуатации‚ безопасности. В результате скорость подключение высокотехнологичных услуг снизилась в 2 раза.
2. Составлена новая программа обучение персонала по Hitech-услугам для корпоративных клиентов.
3. Введена в коммерческую эксплуатацию новая услуга.

Опытный пользователь Microsoft Office‚ Microsoft Front Page‚ Macromedia Dreamweaver‚1C: Бухгалтерия 7.7 (опыт работы с различными конфигурациями)‚ опыт работы с  CRM-системами‚ администрирование СRM-cистемы‚ умение работать с большим объемом информации‚ большим количеством одновременно поступающих задач‚ опыт ведения переговоров и проведение презентации с руководством крупных компаний‚ умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы организации‚ используя современные средства автоматизации‚ опыт написание технических заданий.

Специализация: электронный бизнес, углубленное изучение информационных технологий.