|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| Транспортная компания «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ», с марта 2010 по июль 2010 |
| Должность: | Оператор-консультант Call-центра |
| Входящие и исходящие звонки‚ консультации по транспортным услугам‚ расчет стоимости грузоперевозок, операции с накладными в «1С:Предприятие 7.8», отчетность.
Обучение новых операторов‚ участие в формировании рабочих графиков и оценке качества работы сотрудников, решение конфликтных вопросов. |
|
| ОАО «АЛЬФА-БАНК», с октября 2008 по октябрь 2009 |
| Должность: | Оператор-консультант Call-центра |
| Входящие и исходящие звонки‚ консультации по банковским продуктам и услугам, предоставление информации клиентам банка по счетам и операциям, продажа банковских услуг‚ решение конфликтных вопросов‚ отчетность.
Обучение и адаптация новых сотрудников‚ участие в формировании графиков работы. |
|
| Издательский холдинг «ИЗ РУК В РУКИ», с января 2008 по сентябрь 2008 |
| Должность: | Модератор сайта Job.Ru |
| Оперативная обработка поступающей на сайт информации (резюме соискателей, аккаунты и вакансии работодателей), client-support.
Телефонные переговоры и деловая переписка с работодателями по вопросам размещения информации и использования сервисов сайта. |
|
| Сеть салонов красоты «ПЕРСОНА», с июня 2007 по декабрь 2007 |
| Должность: | Администратор салона красоты |
| Решение организационных вопросов‚ составление графика работы и контроль за работой сотрудников (в подчинении - 12 человек).
Прием входящих звонков, встреча и общение с клиентами салона‚ консультации по услугам (парикмахерские услуги, маникюр-педикюр, косметология)‚ расчеты по кассе‚ заказ косметической продукции в салон‚ инвентаризация и отчетность. |
|
| ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», с декабря 2006 по март 2007 |
| Должность: | Инспектор Административного отдела |
| Обработка электронной корреспонденции‚ печать и регистрация входящих документов‚ составление реестров, отчетность‚ отправка файлов с электронно-цифровой подписью по банковской сети. |
|
| Ночной клуб «EMBARGO», с сентября 2005 по сентябрь 2006 |
| Должность: | Администратор reception |
| Встреча и общение с клиентами клуба, консультации по работе клуба и проводимым мероприятиям‚ помощь в организации мероприятий, продажа и обслуживание клубных карт (на базе «1С:Предприятие 7.7»). |
|
| Профессиональные навыки |
|
Развитые коммуникативные навыки.
Высокая грамотность‚ написание статей‚ обзоров и стихов.
ПК - продвинутый пользователь.
MS Office‚ 1С:Предприятие 7.8‚ Консультант+‚ SoftPhone/NualPhone (ip)‚ банковское ПО‚ Adobe PhotoShop. Навыки пользования оргтехникой; скорость печати - 160 знаков в минуту.
Администрирование сайтов и обработка контента‚ client-support‚ активная работа (фриланс).
Опыт прямых продаж и проведения презентаций. |
|
