|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| индивидуальные предприниматели торговоых комплексов Иремель и Шатлык-Люкс, с сентября 2007 по май 2010 |
| Должность: | инструктор по обучению персонала |
| Проведение тренингов:
Составляющие успешной активной продажи
Принципы работы с различными типами клиентов
Способы выявления потребностей покупателя Период работы |
|
| торговая сеть « Незабудка-Уфа», с ноября 2006 по август 2007 |
| Должность: | Специалист по корпоративной культуре |
| Проведение лекций о корпоративной культуре компании Составление программ‚ организация и проведение тренингов :
О специфике работы торгового персонала в различных зонах и различных режимах магазина
Предупреждение и нейтрализация конфликтов с покупателями
Работа с очередью
Оказание методической помощи менеджерам магазинов в в проведении практических занятий с персоналом Проведение корпоративных мероприятий |
|
| торгово-развлекательный комплекс Иремель, с мая 2006 по ноябрь 2006 |
| Должность: | Администратор |
| Составление сценария открытия торгового комплекса Консультация предпринимателей по правилам торговли Разрешение бесконфликтным путем сложных ситуаций с покупателями Период работы |
|
| торговый центр Шатлык-Люкс, с августа 2004 по апрель 2006 |
| Должность: | Заместитель директора по торговле |
| Подбор арендаторов
Разработка сценария открытия торгового комплекса Разработка Правил внутреннего распорядка и организация его соблюдения арендаторами
Разработка Положения о конкурсе на лучшую секцию торгового центра
Проведение мероприятий по стимулированию продаж: организация скидок‚ реклама торгового центра в средствах массовой информации |
|
| управление по социальной политике администрации города Уфы, с января 1999 по июль 2004 |
| Должность: | Начальник отдела по защите прав потребителей |
| Анализ договоров предприятий с потребителями Проведение тренингов для предпринимателей о механизме реализации прав потребителей Выступление на телевидении и радио по вопросам защиты прав потребителе |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользователь ПК:Microsoft Office‚Word. Power Point
Составление программ‚ разработка и проведение тренингов для персонала в сфере торговли и сервиса
Проведение тренингов и консультация по нормам Закона РФ о защите прав потребителей
Грамотная речь. умение выступать перед большой аудиторией. на телевидении и радио
Ведение рубрик в газетах «Качаем права(Вечерняя Уфа)‚ «Учитесь защищаться(Курьер консультант)
Разработка сценариев открытия торгового центра Разработка и проведение мероприятий по стимулированию продаж |
|
