|
Опыт работы |
более 5 лет |
ООО "Гелиос", с августа 2009 по июнь 2010 |
Должность: | Менеджер зала ресторана & PR-менеджер |
г.Дмитров Описание деятельности организации: Ресторан-клуб Организация банкетов‚ корпоративных мероприятий. В ночное время в праздничные и выходные дни клубные тематические вечера с привлечением шоу различной тематики Должностные обязанности: Подготовка ресторана к открытию и встрече гостей‚ контроль работы всех подразделений заведения (официанты‚ бармены‚ кассиры‚ повара‚ уборщицы).‚ сервировка зала по заданным стандартам. Контроль работы официантов в зале при встрече и обслуживании гостей‚ контроль отдачи блюд и напитков. тренинги сотрудников. управление персоналом в кол-ве от 30 человек в смену. консультации гостей по вопросам проведения банкетов и корпоративных мероприятий‚ составление банкетного меню (организация банкета под ключ). проведение банкета‚ в т.ч предновогодние корпоративы‚ концерты известных исполнителей‚ а так же Новогодняя ночь. Исполняя обязанности PR-МЕНЕДЖЕРА: проведение рекламной кампании в печатных изданиях и интернет‚ взаимодействие с издательствами & букинг агентствами при проведении тематических вечеринок‚ анонсирование мероприятий: разработка дизайна рекламного баннера‚ флаэра. Разработка дизайна меню & винной карты. Контроль проведения вечеринки. Значительно повысился опыт в работе с крупными корпоративными заказчиками (от 150-200 чел.).‚ в работе с привлечением известных исполнителей.‚ Dj. |
|
АН "Доки", с августа 2008 по октябрь 2008 |
Должность: | Менеджер по работе с клиентами |
(Полная занятость) В организации: АН "ДОКИ"‚ г.Москва Описание деятельности организации: Операции с недвижимостью Должностные обязанности: Поиск‚ приобретение загородной недвижимости: расчет рентабельности‚ мониторинг рынка загородной недвижимости; Купля – продажа загородной недвижимости‚ оформление в собственность‚ дарения и т.д.; Подготовка проектов‚ контрактов‚ договоров‚ ведение переговоров‚ выезд на объекты‚ заключение сделок‚ договоров; Оценка загородной недвижимости; Ценовой анализ‚ анализ продаж‚ анализ активности конкурентов; Разработка и организация проведения рекламных кампаний‚ медиапланирование; Успешный опыт ведения переговоров с потенциальными клиентами. |
|
р-н "Русский чай", с мая 2006 по январь 2007 |
Должность: | Администратор ресторана |
(Полная занятость) В организации: Р-н Русский чай‚ г.Подольск Описание деятельности организации: Ресторан русско-европейской кухни. Должностные обязанности: Обеспечение работы по эффектному и культурному обслуживанию посетителей ресторана‚ создание для них комфортных условий. Консультация посетителей по вопросам предоставления услуг‚ обеспечение их ознакомления с ассортиментом имеющихся блюд и напитков. Обеспечение чистоты и порядка в зале. Контроль приема заказов официантами от посетителей. Осуществление проверки выписанных счетов и производство расчетов с посетителями. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассмотрение претензий‚ связанных с неудолетворительным обслуживанием посетителей ресторана. Прием заказов и разрабатывание планов проведения и обслуживания юбилейных торжеств‚ свадеб‚ банкетов‚ фуршетов. Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя. В подчинении:официанты‚ бармены‚ посудомойки‚ уборщицы‚ инженеры. Обучение‚ проведение тренингов персонала. Закрытие и открытие ресторана‚ ведение отчетной документации. Составление графиков работы персонала. Достижения. Повышение уровня обслуживания посетителей ресторана. Повышение своей квалификации как метрдотель ресторана. |
|
Сеть ресторанов (стейк хаус), с сентября 2005 по май 2006 |
Должность: | Официант зала ресторана |
Должностные обязанности: Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами. Контроль за чистотой‚ состоянием и комплектностью приборов‚ посуды‚ скатертями и салфетками. Изучение меню‚ знание основных и сезонных блюд и напитков‚ предлагаемых гостям заведения. Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. Принятие мер‚ в рамках своей компетенции‚ по разрешению проблем‚ возникших у клиента. Создание в заведении атмосферы гостиприимства (отношение к гостям‚ манера поведения‚ внешний вид). Осуществление руководства над помощниками официантов. Предоставление счета гостям. Получение платы по счетам. Работа на выездных банкетах‚ фуршетах. Достижения. Повышение своей квалификации как официант зала ресторана |
|
Профессиональные навыки |
Знание офисной техники‚ знание системы R-keeper‚ профессиональные навыки организации банкета‚ фуршета‚ кофе-брейк.Знание этикета и ресторанного сервиса‚ делового этикета (психология общения).умение вести переговоры. Управление персоналом и организация бесперебойной работы коллектива от 30 человек. опыт проведения крупных банкетов от 200 человек. Проведение рекламных кампаний с целью привлечения большего количества посетителей на тематическую вечеринку.‚ разработка макетов для меню ресторана и винной карты‚ рекламных буклетов. контроль размещения и обновление информации о заведении в сети интернет. |
|
Образование |
Основное — среднее |
ООО "Ромашка менеджмент" (курсы переподготовки), с 1999 по 2000 |
Специальность: | официант-бармен |
обучение стандартам сервиса, обслуживание посетителей ресторана,принятие заказа,работа с R-keeper с последующей стажировкой в казино "Метелица" |
|
Дмитровский учебный цент "Новая волна", г. Дмитров (курсы переподготовки), с 1999 по 1999 |
Специальность: | Секретарь-делопроизводитель |
Обучение работе с программами World, Exel,создание документов, электронных таблиц. ведение документации и делопроизводство. |
|
Иностранные языки |
Английский: | начальный |
|
Дополнительные сведения |
Семейное положение: | замужем |
Дети: | есть |
О себе: | личные качества : коммуникабельна‚ умею принимать решения‚ стрессоустойчива. профессиональные: креативность‚ обучаемость ‚ готовность к самореализации и освоении новых горизонтов. |
|
|
|