ООО " СЦС" Совинтел", г. Калуга, с декабря 2008 по июнь 2010
Должность:
Специалист по поддержке клиентов Блока по развитию корпоративного бизнеса
Техническая поддержка сотрудников банка: обработка входящих и исходящих звонков‚ техническая помощь в различных ситуациях‚ консультирование сотрудников по различным вопросам‚ оформление заявок‚ работа с трудными клиентами.
Профессиональные навыки
Умение вести переговоры. Консультирование сотрудников по различным вопросам. Телефонные переговоры‚ обработка входящих и исходящих звонков. Оказания технической и консультационной поддержки. Прием и обработка заявок от клиентов. Компьютерные навыки: владение Microsoft Word‚ Excel‚ Outlook‚ Power Point‚ Remedy‚ браузеры. Тренинги: стандарты общения‚ работа с трудным клиентом‚ стрессоустойчсвость.
Образование
Основное — высшее
Калужский государственный педагогический университет‚ Факультет: Начальное образование (высшее), с 2005 по 2010
Специальность:
Учитель начальных классов‚ педагог-психолог
Иностранные языки
Английский:
средний
Дополнительные сведения
Семейное положение:
не замужем
Дети:
нет
Возможность командировок:
есть
О себе:
Я кандидат в мастера спорта по художественной гимнастике‚ 5 лет в подряд ездила в лагерь‚ работала вожатой. Другие сведения‚ которые вы хотели бы сообщить: Общительная‚ коммуникабельная‚ тактичная‚ ответственная. целеустремленная‚ стремлюсь к новому и интересному. Вредных привычек нет Ваши занятия в свободное время: Посещаю спорт зал‚ бегаю‚ занимаюсь йогой‚ читаю современную литературу‚ люблю путешествовать
