|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| Гостиница "Парк Инн Пулковская", г. Санкт-Петербург номерной фонд - 840 номеров, с марта 2008 по май 2009 |
| Должность: | Менеджер по продажам |
| - работа с турагентствами‚ ведение клиентской и договорной баз данных
- анализ рынка в сфере гостиничного бизнеса
- обеспечение загрузки отеля
- поиск новых партнеров‚ проведение переговоров и презентаций
- заключение договоров
- составление коммерческих предложений
- продвижение новых продуктов и услуг компании
- ведение деловой переписки на русском и английском языках
- работа с жалобами и поддержание позитивного имиджа компании |
|
| «Sani Beach Club»‚ Sani Resort‚ г. Халкидики Греция Курортный отель 5*, с июля 2007 по сентябрь 2007 |
| Должность: | Стажировка в службе приема и размещения (Полная занятость) |
| Обслуживание гостей отеля. |
|
| Гостиница "Лира"‚ г. Санкт-Петербург Гостиница 3* Номерной фонд - 42 номера, с августа 2006 по июнь 2007 |
| Должность: | Администратор |
| - прием‚ размещение и регистрация гостей
- работа на ККМ‚ работа с терминалом
- работа со счетами
- ведение отчетной документации
- бронирование номеров - информирование о доп.услугах отеля |
|
| «Гранд Отель Европа»‚ г. Санкт-Петербург Отель 5*, с октября 2002 по декабрь 2004 |
| Должность: | Официантка (Частичная занятость) |
| Обслуживание гостей на банкетах и конференциях |
|
| "Parkhotel Luisenhoehe" (Германия) Отель 4*, с июня 2004 по сентябрь 2004 |
| Должность: | Стажировка (Полная занятость)(F&B‚ housekeeping) |
| Обслуживание гостей отеля |
|
| Профессиональные навыки |
| Знание техники продаж.
Умение вести переговоры.
Ведение и расширение клиентской базы.
Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и услугах компании.
Работа на выставках‚ презентация услуг.
Телефонные переговоры‚ прием и обработка заявок.
Составление и заключение договоров.
Контроль оформления документов.
Ведение архива документов и баз данных.
Cоставление и промотирование коммерческих предложений.
Продвижение новых продуктов и услуг компании.
Обеспечение загрузки отеля.
Работа с жалобами клиентов.
Уверенное владение ПК: Microsoft Office (Word‚ Excel‚ Outlook‚ Power Point)‚ OPERA‚ FIDELIO‚ EDELWEISS. |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет‚ Факультет: (высшее), с 2005 по 2009 |
| Специальность: | Экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного сервиса |
| Форма обучения: Вечерняя |
|
| Петровский колледж‚ Факультет: (среднее-специальное), с 2001 по 2005 |
| Специальность: | Организатор туризма с дополнительной подготовкой в области гостеприимства |
| Форма обучения: Дневная/Очная |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | Семинар «New Communication and Negotiation Techniques» |
| Учебное заведение: | СПбГУЭФ (ФИНЭК)/ Paris-Dauphine University, г. Санкт-Петербург |
| Год получения: | 2009 |
|
| Квалификация: | Тренинг «Yes I Can Delivering the Promise Programme» |
| Учебное заведение: | Rezidor Hotel Group, г. Санкт-Петербург |
| Год получения: | 2008 |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | свободное владение |
| Немецкий: | начальный |
| Итальянский: | начальный |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | не замужем |
| Дети: | нет |
| О себе: | - целеустремлённость‚ стремление профессионально расти и развиваться
- умение работать в команде - самоорганизованность‚ выдержанность‚ неконфликтность‚ отзывчивость
- ориентация на достижение результата
- грамотная русская речь и письмо
- отсутствие вредных привычек
Личные достижения: успешная разработка финансового плана по открытию гостиницы.
Готова предоставить письменную рекомендацию по требованию работодателя.
Имеется наработанная клиентская база. |
|
|
|
