| Должностные обязанности:
- решение спорных и конфликтных ситуаций
- формирование заказов и услуг к ним в корпоративной информационной системе, привязка чеков к заказам
- отслеживание сроков исполнения заказов (в том числе проведение необходимых операций для своевременного исполнения заказов : процедура дробления заказа, ручное «перетягивание» резервов).
- прием претензий по браку с последующей передачей в бюро сервисного обслуживания
-консультация клиентов по ассортименту, услугам, рекламным акциям, статусам заказов.
- взаимодействие с различными службами компании (бухгалтерией, службой логистики, сервисной службой, отделами по работе с готовой продукцией и продукцией сторонних производителей и т.д.). Конторль за своевременным и качественным исполнением должностных обязанностей сотрудников данных служб.
- кассовое обслуживание покупателей: пробитие кассовых чеков за наличный расчет, по потребительскому кредиту, прием оплаты по пластиковым картам (работа с POS-терминалом).
- выдача наличных денежных средств, возврат ден. средств на условиях потребительского кредита,
на пластиковые карты покупателей
- отслеживание дебиторской задолженности
- оформление счетов на оплату по безналичному расчету
- ведение кассовой документации с последующей сдачей в бухгалтерию ( ПКО, РКО, «Справка-отчет кассира-операциониста», «Справка-отчет о расчетах банковскими картами, по потребительскому кредиту», ведение кассовой книги, заполнение журнала кассира-операциониста, составление актов №№ КМ-1, КМ-2, КМ-3 в случае проведения соответствующих операций)
- проведение инкассации (ежедневно)
- обеспечение сохранности ден.средств в главной и операционной кассах
- оформление ценников; контроль за изменением в прайс-листах, своевременное снабжение обновленными прайс-листами консультантов магазина
- выполнение иных действий по поручению руководства : выдача товара из торгового зала с оформлением соответствующей документации (ТН, ТТН, счет-фактура), участие в инвентаризации и т.д. |
