| ВКЛАДЫ/СЧЕТА
? Консультировать клиентов по телефону и лично;
? Идентифицировать клиента при обращении в Банк;
? Открывать/вести и закрывать вклады и текущие счета клиентов, оформлять соответствующие документы и клиентские договора;
? Осуществлять приходно-расходные операции;
? Проводить безналичные конверсионные операции по счетам клиентов;
? Оформлять доверенности, завещательные распоряжения;
? Обрабатывать документы, поступившие по системе Интернет - Банк - Клиент;
? Осуществлять денежные переводы в рублях и иностранной валюте;
ОПЕРАЦИИ ПО ПЛАСТИКОВЫМ КАРТАМ
? Проводить информационное обслуживание клиентов по видам пластиковых карт (ПК), тарифам и ставкам комиссионного вознаграждения, по выпуску и обслуживанию ПК;
? Вести программу Plastic Card;
? Идентифицировать личность клиента, осуществлять проверку клиентских документов;
? Осуществлять проверку правильности заполнения документов на выдачу ПК, заведение клиентов в программу, отправку файлов в ГО;
? Проводить работу по блокировке и перевыпуску карт в связи с утерей или
кражей по заявлениям клиентов; • Осуществлять прием заявлений клиентов на закрытие ПК, закрытие в программном комплексе, формирование и передачу файлов в ГО;
? Выдавать клиентам выписки по дебетовым/кредитным картам;
? Оформлять овердрафты по пластиковым картам;
? Подключать/отключать услуги SMS - банкинг.
ИНТЕРНЕТ - БАНК - КЛИЕНТ
? Консультировать клиентов по телефону и лично;
? Подключать/отключать услугу
Потребительские кредиты
Сектора розничного кредитования Отдела розничного бизнеса
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ КРЕДИТОВАНИЕ
? Консультировать клиентов по телефону и лично;
? Идентифицировать клиента при обращении в Банк;
? Осуществлять прием/обработку анкет и документов для получения кредита, в том числе поступивших через Интернет - Банк.;
? Осуществлять проверку документов для оформления кредита и проводить полную оценку клиента с применением инструментов: логические несоответствия, интервьюирование, андерайтинг, верификация и т.д.;
? Вводить анкеты в систему CRM, заверять документы;
? Отслеживать сроки и результаты проверки анкет клиентов;
? Информировать клиентов о принятом решении;
? Формировать и подписывать кредитную документацию (договоров, распоряжений, оформление страховых полюсов и т.д.)
? Формировать приходные ордера для оплаты комиссии за выдачу кредита и страховой премии;
? Выдавать кредиты на счет банковской карты/на счет по учету вклада "До востребования"
? Оформлять и выдавать неперсонифицированные карты;
? Дополнительно разъяснять клиентам условия и способы погашения кредита;
? Формировать кредитное досье;
? Осуществлять работу с программой "CRM"
» Оформлять досрочное (полного и частичного) погашение кредитов;
? Оформлять дополнительные соглашения по кредитам
АВТОКРЕДИТОВАНИЕ
? Консультировать клиентов по телефону и лично;
? Идентифицировать клиента при обращении в Банк;
? Осуществлять прием анкет и документов для получения кредита;
? Осуществлять проверку документов для оформления кредита и проводить полную оценку клиента с применением инструментов: логические несоответствия, интервьюирование, андерайтинг, верификация и т.д.;
? Вводить анкеты в систему CRM, заверять документы;
? Проводить предварительное согласование с клиентом страховой компании, оформлять договора страхования;
? Отслеживать сроки и результаты проверки анкет клиентов;
? Информировать клиентов о принятом решении;
? Формировать и подписывать кредитную документацию (договоров, распоряжений, оформление страховых полюсов и т.д.);
? Формировать приходные ордера для оплаты комиссии за выдачу кредита;
' Выдавать кредиты на счет банковской карты/на счет по учету вклада "До
востребования"
? Оформлять и выдавать неперсонифицированную карту;
? Дополнительно разъяснять клиентам условия и способы погашения кредита;
? Формировать кредитное досье;
? Осуществлять мониторинг ПТС (отслеживание, соблюдение сроков предоставления оригинала ПТС в Банк);
? Осуществлять прием/выдачу (по решению руководства) ПТС;
? Оформлять досрочное (полного и частичного) погашение кредитов;
? Оформлять дополнительное соглашения по кредитам.» |
